Choice of metadata IPR SMART
Page 1, Results: 4
Report on unfulfilled requests: 0
1.
Подробнее
Степанова, Л. Г.
Психологическое консультирование : учебное пособие / Степанова Л. Г. - Минск : Вышэйшая школа, 2017. - 336 с. - ISBN 978-985-06-2861-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 88.3
Кл.слова (ненормированные):
клиент -- консультант -- консультативная беседа -- консультативная психология -- консультативный процесс
Аннотация: В учебном пособии содержится систематизированная информация об истории, видах психологического консультирования, особенностях личности консультанта и характере его взаимодействия с клиентом, а также об актуальных направлениях консультативной психологии, в том числе и постмодернистском, о специфике консультативной деятельности в отношении наиболее частых проблем, с которыми клиенты обращаются за помощью. Предназначено для студентов учреждений высшего образования по специальности «Психология», преподавателей, практикующих психологов.
Степанова, Л. Г.
Психологическое консультирование : учебное пособие / Степанова Л. Г. - Минск : Вышэйшая школа, 2017. - 336 с. - ISBN 978-985-06-2861-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
клиент -- консультант -- консультативная беседа -- консультативная психология -- консультативный процесс
Аннотация: В учебном пособии содержится систематизированная информация об истории, видах психологического консультирования, особенностях личности консультанта и характере его взаимодействия с клиентом, а также об актуальных направлениях консультативной психологии, в том числе и постмодернистском, о специфике консультативной деятельности в отношении наиболее частых проблем, с которыми клиенты обращаются за помощью. Предназначено для студентов учреждений высшего образования по специальности «Психология», преподавателей, практикующих психологов.
2.
Подробнее
Писаревский, К. Л.
Психологическое консультирование. Теория и практика : учебное пособие для вузов / Писаревский К. Л. - Москва : Российская международная академия туризма, Университетская книга, 2023. - 308 с. - ISBN 978-5-98699-408-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 88.4
Кл.слова (ненормированные):
гештальт-консультирование -- организация личности -- психологическое консультирование -- сложные клиенты
Аннотация: В пособии представлены основные задачи, технологии организации работы, виды и направления консультативной деятельности психолога, работающего в системе образования, здравоохранения, социальной помощи. Рассматриваются вопросы обеспечения работы психологического кабинета, этические требования к специалисту. Рекомендовано в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по направлению подготовки 44.03.02 «Психолого-педагогическое образование», а также может быть использовано педагогами-психологами и специалистами, чья деятельность связана с организацией консультативной работы.
Доп.точки доступа:
Савинков, С. Н.
Писаревский, К. Л.
Психологическое консультирование. Теория и практика : учебное пособие для вузов / Писаревский К. Л. - Москва : Российская международная академия туризма, Университетская книга, 2023. - 308 с. - ISBN 978-5-98699-408-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
гештальт-консультирование -- организация личности -- психологическое консультирование -- сложные клиенты
Аннотация: В пособии представлены основные задачи, технологии организации работы, виды и направления консультативной деятельности психолога, работающего в системе образования, здравоохранения, социальной помощи. Рассматриваются вопросы обеспечения работы психологического кабинета, этические требования к специалисту. Рекомендовано в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по направлению подготовки 44.03.02 «Психолого-педагогическое образование», а также может быть использовано педагогами-психологами и специалистами, чья деятельность связана с организацией консультативной работы.
Доп.точки доступа:
Савинков, С. Н.
3.
Подробнее
Кочюнас, Р.
Психологическое консультирование : учебное пособие для вузов / Кочюнас Р. - Москва : Академический проект, 2020. - 223 с. - ISBN 978-5-8291-2743-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 56.14
Кл.слова (ненормированные):
клиенты -- консультативный контакт -- общение -- общение -- психические расстройства -- психологическое консультирование -- структуирование
Аннотация: Книга Римантаса Кочюнаса — уникальное руководство по общению с клиентами. Речь идет о консультировании людей без выраженных психических расстройств. Как правильно войти в консультативный контакт, умело его поддерживать, оптимально структурировать процесс консультирования и грамотно его завершить — все эти сложные вопросы очень подробно освещены в данной книге. Издание ориентировано на психологов и врачей любого профиля, а также на всех, чья профессиональная деятельность связана с общением.
Кочюнас, Р.
Психологическое консультирование : учебное пособие для вузов / Кочюнас Р. - Москва : Академический проект, 2020. - 223 с. - ISBN 978-5-8291-2743-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
клиенты -- консультативный контакт -- общение -- общение -- психические расстройства -- психологическое консультирование -- структуирование
Аннотация: Книга Римантаса Кочюнаса — уникальное руководство по общению с клиентами. Речь идет о консультировании людей без выраженных психических расстройств. Как правильно войти в консультативный контакт, умело его поддерживать, оптимально структурировать процесс консультирования и грамотно его завершить — все эти сложные вопросы очень подробно освещены в данной книге. Издание ориентировано на психологов и врачей любого профиля, а также на всех, чья профессиональная деятельность связана с общением.
4.
Подробнее
Шоул, Дж.
Лояльный клиент: как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд / Шоул Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 114 с. - ISBN 978-5-9614-0806-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.291
Кл.слова (ненормированные):
клиент -- компенсация -- лояльность -- покупатель -- сервис
Аннотация: Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Турко, С. \ред.\
Шоул, Дж.
Лояльный клиент: как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд / Шоул Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 114 с. - ISBN 978-5-9614-0806-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
клиент -- компенсация -- лояльность -- покупатель -- сервис
Аннотация: Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Турко, С. \ред.\
Page 1, Results: 4