Choice of metadata IPR SMART
Page 1, Results: 5
Report on unfulfilled requests: 0
1.
Подробнее
Руденко, Л. Л.
Сервисная деятельность : учебное пособие / Руденко Л. Л. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2021. - 207 с. - ISBN 978-5-394-04001-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65
Кл.слова (ненормированные):
культура сервиса -- обслуживание потребителя -- производственная услуга -- психология сервиса -- сервисная деятельность -- социокультурный сервис -- стандарт обслуживания -- туристский сервис -- услуга жизнеобеспечения
Аннотация: В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»), «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).
Руденко, Л. Л.
Сервисная деятельность : учебное пособие / Руденко Л. Л. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2021. - 207 с. - ISBN 978-5-394-04001-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
культура сервиса -- обслуживание потребителя -- производственная услуга -- психология сервиса -- сервисная деятельность -- социокультурный сервис -- стандарт обслуживания -- туристский сервис -- услуга жизнеобеспечения
Аннотация: В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»), «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).
2.
Подробнее
Руденко, Л. Л.
Технологии гостиничной деятельности : учебное пособие для бакалавров / Руденко Л. Л. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2021. - 176 с. - ISBN 978-5-394-04230-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.43
Кл.слова (ненормированные):
гостеприимство -- гостиничная деятельность -- гостиничное дело -- гостиничный продукт -- инновационая технология -- классификация гостиниц -- стандарт обслуживания
Аннотация: Учебное пособие написано в соответствии с требованиями Федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования. В пособии раскрываются основные положения теории гостиничной деятельности, рассматриваются система классификации гостиниц, виды и особенности гостиничного продукта, основы производственно-технологической деятельности средств размещения, стандарты обслуживания, квалификационные требования к персоналу, инновационные технологии в гостиницах. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Гостиничное дело», «Туризм», «Сервис», а также специалистов в области гостеприимства.
Доп.точки доступа:
Овчаренко, Н. П.
Косолапов, А. Б.
Руденко, Л. Л.
Технологии гостиничной деятельности : учебное пособие для бакалавров / Руденко Л. Л. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2021. - 176 с. - ISBN 978-5-394-04230-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
гостеприимство -- гостиничная деятельность -- гостиничное дело -- гостиничный продукт -- инновационая технология -- классификация гостиниц -- стандарт обслуживания
Аннотация: Учебное пособие написано в соответствии с требованиями Федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования. В пособии раскрываются основные положения теории гостиничной деятельности, рассматриваются система классификации гостиниц, виды и особенности гостиничного продукта, основы производственно-технологической деятельности средств размещения, стандарты обслуживания, квалификационные требования к персоналу, инновационные технологии в гостиницах. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Гостиничное дело», «Туризм», «Сервис», а также специалистов в области гостеприимства.
Доп.точки доступа:
Овчаренко, Н. П.
Косолапов, А. Б.
3.
Подробнее
Тётушкин, В. А.
Сервисная деятельность. Основные понятия и современные проблемы (региональный аспект) : учебное пособие / Тётушкин В. А. - Тамбов : Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015. - 124 с. - ISBN 978-5-8265-1384-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.44
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- классификация услуг -- организация обслуживания -- потребность человека -- региональный аспект -- сервисная деятельность -- сервисное обслуживание -- стандарт обслуживания
Аннотация: Рассмотрены теоретические основы сервисной деятельности и её современные проблемы. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01. (100100.62) «Сервис».
Тётушкин, В. А.
Сервисная деятельность. Основные понятия и современные проблемы (региональный аспект) : учебное пособие / Тётушкин В. А. - Тамбов : Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015. - 124 с. - ISBN 978-5-8265-1384-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- классификация услуг -- организация обслуживания -- потребность человека -- региональный аспект -- сервисная деятельность -- сервисное обслуживание -- стандарт обслуживания
Аннотация: Рассмотрены теоретические основы сервисной деятельности и её современные проблемы. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01. (100100.62) «Сервис».
4.
Подробнее
Выполнение работ по рабочей профессии «Агент банка» : учебник для СПО / Белова С. А. - Саратов : Профобразование, 2023. - 196 с. - ISBN 978-5-4488-1588-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.26
Кл.слова (ненормированные):
агент банка -- банк -- банковская деятельность -- банковский продукт -- кросс-продажа -- постпродажное обслуживание -- расчетно-кассовое обслуживание -- стандарт обслуживания
Аннотация: В учебнике рассматриваются нормативно-правовые основы профессии «Агент банка»; современные стандарты обслуживания клиентов банка; подходы к описанию розничных продуктов, услуг и сервисов, которые предлагаются в отделениях банка; технологии, применяемые при продажах специалистами банков. Систематизированы базовые знания и умения по профессии «Агент банка». Учебник соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования. Предназначен для студентов, обучающихся по специальности 38.02.07 «Банковское дело», изучающих профессиональный модуль «Выполнение работ по профессии “Агент банка”». Подготовлен на основе работ победителей конкурса «Золото методического мастерства», проведенного издательством «Профобразование» совместно с ФУМО СПО 38.00.00 «Экономика и управление» и Советом по профессиональным квалификациям финансового рынка (СПКФР).
Доп.точки доступа:
Белова, С. А.
Давыдова, Т. Е.
Иванова, Н. П.
Лойко, О. А.
Тимофеева, О. В.
Фейзрахманова, Н. М.
Черноморец, Т. В.
Выполнение работ по рабочей профессии «Агент банка» : учебник для СПО / Белова С. А. - Саратов : Профобразование, 2023. - 196 с. - ISBN 978-5-4488-1588-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
агент банка -- банк -- банковская деятельность -- банковский продукт -- кросс-продажа -- постпродажное обслуживание -- расчетно-кассовое обслуживание -- стандарт обслуживания
Аннотация: В учебнике рассматриваются нормативно-правовые основы профессии «Агент банка»; современные стандарты обслуживания клиентов банка; подходы к описанию розничных продуктов, услуг и сервисов, которые предлагаются в отделениях банка; технологии, применяемые при продажах специалистами банков. Систематизированы базовые знания и умения по профессии «Агент банка». Учебник соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования. Предназначен для студентов, обучающихся по специальности 38.02.07 «Банковское дело», изучающих профессиональный модуль «Выполнение работ по профессии “Агент банка”». Подготовлен на основе работ победителей конкурса «Золото методического мастерства», проведенного издательством «Профобразование» совместно с ФУМО СПО 38.00.00 «Экономика и управление» и Советом по профессиональным квалификациям финансового рынка (СПКФР).
Доп.точки доступа:
Белова, С. А.
Давыдова, Т. Е.
Иванова, Н. П.
Лойко, О. А.
Тимофеева, О. В.
Фейзрахманова, Н. М.
Черноморец, Т. В.
5.
Подробнее
Выполнение работ по рабочей профессии «Агент банка» : учебник для СПО / Белова С. А. - Саратов : Профобразование, 2024. - 198 с. - ISBN 978-5-4488-1588-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.262
Кл.слова (ненормированные):
агент банка -- банк -- банковская деятельность -- банковский продукт -- банковское дело -- кросс-продажа -- постпродажное обслуживание -- расчетно-кассовое обслуживание -- стандарт обслуживания
Аннотация: В учебнике рассматриваются нормативно-правовые основы профессии «Агент банка»; современные стандарты обслуживания клиентов банка; подходы к описанию розничных продуктов, услуг и сервисов, которые предлагаются в отделениях банка; технологии, применяемые при продажах специалистами банков. Систематизированы базовые знания и умения по профессии «Агент банка». Учебник соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования. Предназначен для студентов, обучающихся по специальности «Банковское дело», изучающих профессиональный модуль «Выполнение работ по профессии “Агент банка”». Подготовлен на основе работ победителей конкурса «Золото методического мастерства», проведенного издательством «Профобразование» совместно с ФУМО СПО «Экономика и управление» и Советом по профессиональным квалификациям финансового рынка (СПКФР).
Доп.точки доступа:
Белова, С. А.
Давыдова, Т. Е.
Иванова, Н. П.
Лойко, О. А.
Тимофеева, О. В.
Фейзрахманова, Н. М.
Черноморец, Т. В.
Выполнение работ по рабочей профессии «Агент банка» : учебник для СПО / Белова С. А. - Саратов : Профобразование, 2024. - 198 с. - ISBN 978-5-4488-1588-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
агент банка -- банк -- банковская деятельность -- банковский продукт -- банковское дело -- кросс-продажа -- постпродажное обслуживание -- расчетно-кассовое обслуживание -- стандарт обслуживания
Аннотация: В учебнике рассматриваются нормативно-правовые основы профессии «Агент банка»; современные стандарты обслуживания клиентов банка; подходы к описанию розничных продуктов, услуг и сервисов, которые предлагаются в отделениях банка; технологии, применяемые при продажах специалистами банков. Систематизированы базовые знания и умения по профессии «Агент банка». Учебник соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования. Предназначен для студентов, обучающихся по специальности «Банковское дело», изучающих профессиональный модуль «Выполнение работ по профессии “Агент банка”». Подготовлен на основе работ победителей конкурса «Золото методического мастерства», проведенного издательством «Профобразование» совместно с ФУМО СПО «Экономика и управление» и Советом по профессиональным квалификациям финансового рынка (СПКФР).
Доп.точки доступа:
Белова, С. А.
Давыдова, Т. Е.
Иванова, Н. П.
Лойко, О. А.
Тимофеева, О. В.
Фейзрахманова, Н. М.
Черноморец, Т. В.
Page 1, Results: 5