Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг/Васильев, Г. А.

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг/Васильев, Г. А.

http://e-lib.dulaty.kz/en/lib/document/IPRSMART/8D47EB23-EFC1-45C8-989A-8FD23C61EBC4/

142690
Васильев, Г. А.
    Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Васильев Г. А. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2023. - 192 с. - ISBN 978-5-238-01578-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.

УДК

658.8

ББК 65.291

Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- рынок -- сервисный продукт -- услуга -- экономика
Аннотация: В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.

Доп.точки доступа:
Деева, Е. М.
Ельчанинов, М. А.

QR code of document