Choice of metadata IPR SMART
Page 1, Results: 4
Report on unfulfilled requests: 0
1.
Подробнее
Базерман, М.
Как принять правильное управленческое решение / Базерман М. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 400 с. - ISBN 978-5-206-00336-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 60.82
Кл.слова (ненормированные):
мотивация -- ошибки инвесторов -- самоуверенность -- управленческое решение -- эмоции
Аннотация: Эта книга посвящена тому, как когнитивные процессы могут завести человека в тупик или обмануть — и как с этим справиться, чтобы научиться принимать правильные жизненные и управленческие решения. Авторы ссылаются на ряд исследований психологов, открывших и описавших механизмы, которыми постоянно пользуется человеческий мозг, и типичные ловушки, куда регулярно попадают люди из-за особенностей человеческого мышления — от ненужных покупок, найма неподходящих работников и проблемных инвестиций до банкротств, неэффективности государственного управления и социальной несправедливости. Этим когнитивным искажениям подвержены специалисты любых профессий — аудиторы и менеджеры, политики и продавцы. Книга предлагает ряд упражнений, которые позволят читателям идентифицировать у себя когнитивные искажения, и ряд стратегий, помогающих обойти ловушки мышления, научиться принимать более качественные решения и оградить себя, свою семью и своих коллег от ошибок, которых можно избежать. Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся бизнесом, экономикой, психологией, социологией.
Доп.точки доступа:
Мур, Д.
Алексеев, А. \пер.\
Ахметова, К. \ред.\
Базерман, М.
Как принять правильное управленческое решение / Базерман М. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 400 с. - ISBN 978-5-206-00336-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
мотивация -- ошибки инвесторов -- самоуверенность -- управленческое решение -- эмоции
Аннотация: Эта книга посвящена тому, как когнитивные процессы могут завести человека в тупик или обмануть — и как с этим справиться, чтобы научиться принимать правильные жизненные и управленческие решения. Авторы ссылаются на ряд исследований психологов, открывших и описавших механизмы, которыми постоянно пользуется человеческий мозг, и типичные ловушки, куда регулярно попадают люди из-за особенностей человеческого мышления — от ненужных покупок, найма неподходящих работников и проблемных инвестиций до банкротств, неэффективности государственного управления и социальной несправедливости. Этим когнитивным искажениям подвержены специалисты любых профессий — аудиторы и менеджеры, политики и продавцы. Книга предлагает ряд упражнений, которые позволят читателям идентифицировать у себя когнитивные искажения, и ряд стратегий, помогающих обойти ловушки мышления, научиться принимать более качественные решения и оградить себя, свою семью и своих коллег от ошибок, которых можно избежать. Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся бизнесом, экономикой, психологией, социологией.
Доп.точки доступа:
Мур, Д.
Алексеев, А. \пер.\
Ахметова, К. \ред.\
2.
Подробнее
Шоул, Дж.
Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху / Шоул Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 182 с. - ISBN 978-5-9614-1550-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.291
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- клиент -- персонал -- рядовой сотрудник -- самостоятельность -- сервис
Аннотация: Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Ивановой, Т. \ред.\
Шоул, Дж.
Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху / Шоул Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 182 с. - ISBN 978-5-9614-1550-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- клиент -- персонал -- рядовой сотрудник -- самостоятельность -- сервис
Аннотация: Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Ивановой, Т. \ред.\
3.
Подробнее
Птуха, К.
Эмоциональные продажи: как увеличить продажи втрое / Птуха К. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 188 с. - ISBN 978-5-9614-1702-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.42
Кл.слова (ненормированные):
брендирование -- внимание клиента -- позитивный опыт -- поколение визуалов -- современный покупатель -- техника продаж -- увеличение продаж -- экспертное мнение -- эмоциональная продажа -- эмоциональный прием
Аннотация: Клиент принимает решение о покупке на уровне ощущений, эмоций, рациональные доводы играют для него второстепенную роль. Но можно ли «ухватить» эти эмоции покупателя, «залезть» ему в голову и понять, что им движет? И как на этом построить продажи? Как найти не обычные разумные доводы, которые продавцы привыкли приводить, а покупатели - слушать, но охарактеризовать незримые преимущества товара, доступные лишь на эмоциональном уровне? Сделать это можно, освоив методику эмоциональных продаж, т.е. продавать следует, апеллируя главным образом к сфере эмоционального восприятия клиента. В доступной форме, используя яркие и наглядные примеры, автор излагает методику преобразования классической модели продаж в продажи эмоциональные. Для каждого этапа общения с клиентом описываются по два-три конкретных приема, хорошо зарекомендовавших себя на практике.
Доп.точки доступа:
Гусарова, В.
Птуха, К.
Эмоциональные продажи: как увеличить продажи втрое / Птуха К. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 188 с. - ISBN 978-5-9614-1702-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
брендирование -- внимание клиента -- позитивный опыт -- поколение визуалов -- современный покупатель -- техника продаж -- увеличение продаж -- экспертное мнение -- эмоциональная продажа -- эмоциональный прием
Аннотация: Клиент принимает решение о покупке на уровне ощущений, эмоций, рациональные доводы играют для него второстепенную роль. Но можно ли «ухватить» эти эмоции покупателя, «залезть» ему в голову и понять, что им движет? И как на этом построить продажи? Как найти не обычные разумные доводы, которые продавцы привыкли приводить, а покупатели - слушать, но охарактеризовать незримые преимущества товара, доступные лишь на эмоциональном уровне? Сделать это можно, освоив методику эмоциональных продаж, т.е. продавать следует, апеллируя главным образом к сфере эмоционального восприятия клиента. В доступной форме, используя яркие и наглядные примеры, автор излагает методику преобразования классической модели продаж в продажи эмоциональные. Для каждого этапа общения с клиентом описываются по два-три конкретных приема, хорошо зарекомендовавших себя на практике.
Доп.точки доступа:
Гусарова, В.
4.
Подробнее
Кретов, И.
Я – CEO: Как построить карьеру, бизнес в 200 странах и прожить 30 000 дней счастливо / Кретов И. - Москва : Интеллектуальная Литература, 2024. - 432 с. - ISBN 978-5-907394-24-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.29
Кл.слова (ненормированные):
ceo -- бизнес -- карьера -- лидерство -- продавцы -- страхи -- экспорт
Аннотация: Вам знакомо ощущение «стеклянного потолка» – когда вы видите новую цель в карьере или жизни, но не верите, что вам хватит знаний и опыта для следующего шага наверх? Илья Кретов, генеральный директор eBay на глобальных развивающихся рынках, предлагает взглянуть сквозь потолок на людей, которые уже преодолели этот барьер, и задуматься, как каждый из нас может превратить, казалось бы, недосягаемый потолок в надежный пол под своими ногами. Эта книга – о том, как люди в разных странах воплощают свои увлечения в успешные бизнес-проекты и становятся лидерами, меняющими мир к лучшему. Сделав головокружительную карьеру, автор не дает готовых рецептов, но рассказывает о своем пути в большом бизнесе и делится лично проверенными методами управления, правилами лидерства и инструментами развития команд до уровня dream team, когда по плечу самые масштабные задачи. Наконец, это книга о том, как, развивая бизнес, быть просто счастливым человеком. Илья Кретов предлагает прямо сейчас наполнить каждый день смыслом, получать от этого удовольствие и стать CEO самого себя и своей собственной жизни.
Кретов, И.
Я – CEO: Как построить карьеру, бизнес в 200 странах и прожить 30 000 дней счастливо / Кретов И. - Москва : Интеллектуальная Литература, 2024. - 432 с. - ISBN 978-5-907394-24-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
ceo -- бизнес -- карьера -- лидерство -- продавцы -- страхи -- экспорт
Аннотация: Вам знакомо ощущение «стеклянного потолка» – когда вы видите новую цель в карьере или жизни, но не верите, что вам хватит знаний и опыта для следующего шага наверх? Илья Кретов, генеральный директор eBay на глобальных развивающихся рынках, предлагает взглянуть сквозь потолок на людей, которые уже преодолели этот барьер, и задуматься, как каждый из нас может превратить, казалось бы, недосягаемый потолок в надежный пол под своими ногами. Эта книга – о том, как люди в разных странах воплощают свои увлечения в успешные бизнес-проекты и становятся лидерами, меняющими мир к лучшему. Сделав головокружительную карьеру, автор не дает готовых рецептов, но рассказывает о своем пути в большом бизнесе и делится лично проверенными методами управления, правилами лидерства и инструментами развития команд до уровня dream team, когда по плечу самые масштабные задачи. Наконец, это книга о том, как, развивая бизнес, быть просто счастливым человеком. Илья Кретов предлагает прямо сейчас наполнить каждый день смыслом, получать от этого удовольствие и стать CEO самого себя и своей собственной жизни.
Page 1, Results: 4