Управление качеством услуг/Колочева, В. В.

 

QR-код құжаттың

Бағалар: 0

91462
Колочева, В. В.
    Управление качеством услуг : учебное пособие / Колочева В. В. - Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2018. - 99 с. - ISBN 978-5-7782-3476-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.

УДК
65
ББК 65.291

Кл.слова (ненормированные):
качество продукции -- качество услуги -- менеджмент качества -- оценка качества -- процессный подход -- стандарт исо -- сфера услуг -- управление качеством
Аннотация: В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.

Авторизуйтесь для получения дополнительных услуг

Жіктеу бойынша ұқсас басылымдар

Управление результативностью: система оценки результатов в действии/Армстронг, М.
Четыре шага к озарению: стратегии создания успешных стартапов/Бланк, С.
Финансовый менеджмент для практиков: полный курс МВА по корпоративным финансам ведущих бизнес-школ мира/Герасименко, А.
Финансовый менеджмент - это просто: базовый курс для руководителей и начинающих специалистов/Герасименко, А.
Ух ты! Сервис/Антощенко, В.