Процессное управление в сервисе

Процессное управление в сервисе

http://e-lib.dulaty.kz/kk/lib/document/IPRSMART/B30D3669-98FF-459C-A406-A03386691037/

83306

    Процессное управление в сервисе : учебное пособие / Ильина О. В. - Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, 2018. - 105 с. - ISBN 978-5-7422-6275-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.

УДК

658

ББК 65.43

Кл.слова (ненормированные):
процесс -- процессное управление -- рационализация -- сервис
Аннотация: В учебном пособии «Процессное управление в сервисе» представлен комплекс вопросов, связанных с применением процессного управления на предприятиях сферы сервиса. Изложена сущность процессного подхода к управлению, рассмотрены понятие, виды и принципы рационализации процессов. Приведены основы теории и практики управления организацией сферы сервиса на основе процессного подхода. Учебное пособие предназначено для бакалавров и магистрантов, обучающихся по следующим направлениям подготовки: 27.03.02, 27.04.02 «Управление качеством»; 38.03.02, 38.04.02 «Менеджмент»; 43.03.01, 43.04.01 «Сервис».

Доп.точки доступа:
Ильина, О. В.
Копылова, Т. В.
Хныкина, Т. С.
Стародубцев, Г. Ю.

QR-код құжаттың