QR-код құжаттың
65.39-2
Ч-48
Черкашин, П.
Готовы ли вы к войне за клиента? [Электронный ресурс] / П. Черкашин. - Москва : ИНТУИТ, 2004. - 384 с. - Б. ц.
| УДК | 004:658.89 |
Рубрики: ЭКОНОМИКА
Кл.слова (ненормированные):
стратегия управления клиентскими отношениями -- давление рынка -- эволюция концепции CRM -- интернет-технологии в корпоративном управлении -- вечный двигатель развития -- как создать программу лояльности -- маркетинг в стратегии CRM -- поддержка клиентов в стратегии CRM -- аналитические возможности CRM