База данных: IPR SMART кітаптар
Беті 120, Нәтижелерін: 1202
Сортировка недоступна
Кол-во результатов более 1000
Отмеченные записи: 0
1191.
Подробнее
Энн, Кейл
Тейпирование в спортивной и клинической медицине : учебное пособие / Энн Кейл. - Москва : Издательство «Спорт», 2015. - 136 с. - ISBN 978-5-9906734-2-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 53.5
Кл.слова (ненормированные):
клиническая медицина -- спортивная медицина -- тейпирование
Аннотация: Тейпирование – одна из технологий в области медицинской реабилитации и спортивной медицины – активно внедряется в клиническую практику в последние два десятилетия. В книге подробно рассматриваются виды терапевтических аппликаций, описываются различные методы функциональной диагностики и тестирования травматологических и ортопедических заболеваний, а также выбора ортопедических изделий. Данная книга будет полезна специалистам по спортивной медицине и лечебной физкультуре, травматологам и ортопедам, а также студентам старших курсов медицинских вузов.
Доп.точки доступа:
Прокопьева, М. \пер.\
Энн, Кейл
Тейпирование в спортивной и клинической медицине : учебное пособие / Энн Кейл. - Москва : Издательство «Спорт», 2015. - 136 с. - ISBN 978-5-9906734-2-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
клиническая медицина -- спортивная медицина -- тейпирование
Аннотация: Тейпирование – одна из технологий в области медицинской реабилитации и спортивной медицины – активно внедряется в клиническую практику в последние два десятилетия. В книге подробно рассматриваются виды терапевтических аппликаций, описываются различные методы функциональной диагностики и тестирования травматологических и ортопедических заболеваний, а также выбора ортопедических изделий. Данная книга будет полезна специалистам по спортивной медицине и лечебной физкультуре, травматологам и ортопедам, а также студентам старших курсов медицинских вузов.
Доп.точки доступа:
Прокопьева, М. \пер.\
1192.
Подробнее
Завистовский, С. Э.
Технологическая оснастка : учебное пособие / Завистовский С. Э. - Минск : Республиканский институт профессионального образования (РИПО), 2015. - 144 с. - ISBN 978-985-503-467-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 34.5
Кл.слова (ненормированные):
вспомогательный инструмент -- механосборочная работа -- силовой привод -- слесарная работа -- станок -- технологическая оснастка
Аннотация: В учебном пособии описаны теоретические основы и практические принципы выбора станочных приспособлений для различных типов производств, даны способы установки заготовок в приспособлениях, их базирования и закрепления. Приведены методики выбора приспособлений, расчета элементов приспособлений на точность, износостойкость, подбора типа и мощности силового привода. Предназначено для учащихся учреждений среднего специального образования по специальностям «Технология машиностроения», «Металлорежущие станки и инструменты».
Завистовский, С. Э.
Технологическая оснастка : учебное пособие / Завистовский С. Э. - Минск : Республиканский институт профессионального образования (РИПО), 2015. - 144 с. - ISBN 978-985-503-467-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
вспомогательный инструмент -- механосборочная работа -- силовой привод -- слесарная работа -- станок -- технологическая оснастка
Аннотация: В учебном пособии описаны теоретические основы и практические принципы выбора станочных приспособлений для различных типов производств, даны способы установки заготовок в приспособлениях, их базирования и закрепления. Приведены методики выбора приспособлений, расчета элементов приспособлений на точность, износостойкость, подбора типа и мощности силового привода. Предназначено для учащихся учреждений среднего специального образования по специальностям «Технология машиностроения», «Металлорежущие станки и инструменты».
1193.
Подробнее
Кутумов, Ю. Д.
Автоматика ликвидации асинхронного режима: теоретические и практические основы : учебно-методическое пособие / Кутумов Ю. Д. - Москва, Вологда : Инфра-Инженерия, 2024. - 124 с. - ISBN 978-5-9729-1885-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 31.27
Кл.слова (ненормированные):
автоматика -- асинхронный режим -- ликвидация -- устройство алар -- электротехника -- электроэнергетика
Аннотация: Содержит описание особенностей асинхронного режима в электроэнергетических системах, основные требования нормативных документов к устройствам автоматической ликвидации асинхронного режима, описание и основные положения методики выбора уставок устройств АЛАР на электромеханической и на микропроцессорной элементной базе. Включен материал, посвященный моделированию работы автоматики ликвидации асинхронного режима в программном комплексе RUSTab. Для практических занятий и для самостоятельной работы студентов направления подготовки «Электроэнергетика и электротехника», обучающихся по программам бакалавриата и магистратуры.
Доп.точки доступа:
Мурзин, А. Ю.
Шадрикова, Т. Ю.
Кутумов, Ю. Д.
Автоматика ликвидации асинхронного режима: теоретические и практические основы : учебно-методическое пособие / Кутумов Ю. Д. - Москва, Вологда : Инфра-Инженерия, 2024. - 124 с. - ISBN 978-5-9729-1885-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
автоматика -- асинхронный режим -- ликвидация -- устройство алар -- электротехника -- электроэнергетика
Аннотация: Содержит описание особенностей асинхронного режима в электроэнергетических системах, основные требования нормативных документов к устройствам автоматической ликвидации асинхронного режима, описание и основные положения методики выбора уставок устройств АЛАР на электромеханической и на микропроцессорной элементной базе. Включен материал, посвященный моделированию работы автоматики ликвидации асинхронного режима в программном комплексе RUSTab. Для практических занятий и для самостоятельной работы студентов направления подготовки «Электроэнергетика и электротехника», обучающихся по программам бакалавриата и магистратуры.
Доп.точки доступа:
Мурзин, А. Ю.
Шадрикова, Т. Ю.
1194.
Подробнее
Иналкаева, К. С.
Актуальные проблемы избирательного права Российской Федерации : монография / Иналкаева К. С. - Саратов : Вузовское образование, 2024. - 184 с. - ISBN 978-5-4487-1017-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 67.400
Кл.слова (ненормированные):
актуальный вопрос -- избирательное право -- избирательный процесс -- избирательный спор -- российская федерация -- свободные выборы
Аннотация: Несомненную актуальность имеют проблемные вопросы реализации избирательных прав граждан на стадиях избирательного процесса, являющиеся основным предметом исследования. Актуальность темы исследования также обусловлена распространением избирательных процессов на новые области общественных отношений. Развитие избирательного права и процесса, в свою очередь, предполагает дальнейший анализ новейших законоположений и практики их применения, и на этой основе — усиление эффективности законодательства по реализации избирательных прав граждан. Данный вопрос ставится еще и потому, что процесс реформирования в современной России протекает очень сложно и противоречиво. Как показывает жизнь, ориентировка в основном на зарубежные аналоги приводит к повторению их же ошибок, а реформы, принимаемые с целью улучшения жизни населения страны, терпят крах. Следовательно, от выбора путей реформирования государственного строя в целом, демократии в особенности и избирательной системы в частности, непосредственно зависит и процесс дальнейшего развития современной России. Монография представляет интерес для студентов, магистрантов, аспирантов, преподавателей, вовлеченных в различного рода социальные практики, в число которых входят мероприятия, направленные на повышение избирательной активности молодежи, а также для широкого круга читателей, интересующихся вопросами избирательного права и избирательного процесса Российской Федерации. Издание подготовлено по состоянию законодательства на 1 сентября 2019 г.
Иналкаева, К. С.
Актуальные проблемы избирательного права Российской Федерации : монография / Иналкаева К. С. - Саратов : Вузовское образование, 2024. - 184 с. - ISBN 978-5-4487-1017-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
актуальный вопрос -- избирательное право -- избирательный процесс -- избирательный спор -- российская федерация -- свободные выборы
Аннотация: Несомненную актуальность имеют проблемные вопросы реализации избирательных прав граждан на стадиях избирательного процесса, являющиеся основным предметом исследования. Актуальность темы исследования также обусловлена распространением избирательных процессов на новые области общественных отношений. Развитие избирательного права и процесса, в свою очередь, предполагает дальнейший анализ новейших законоположений и практики их применения, и на этой основе — усиление эффективности законодательства по реализации избирательных прав граждан. Данный вопрос ставится еще и потому, что процесс реформирования в современной России протекает очень сложно и противоречиво. Как показывает жизнь, ориентировка в основном на зарубежные аналоги приводит к повторению их же ошибок, а реформы, принимаемые с целью улучшения жизни населения страны, терпят крах. Следовательно, от выбора путей реформирования государственного строя в целом, демократии в особенности и избирательной системы в частности, непосредственно зависит и процесс дальнейшего развития современной России. Монография представляет интерес для студентов, магистрантов, аспирантов, преподавателей, вовлеченных в различного рода социальные практики, в число которых входят мероприятия, направленные на повышение избирательной активности молодежи, а также для широкого круга читателей, интересующихся вопросами избирательного права и избирательного процесса Российской Федерации. Издание подготовлено по состоянию законодательства на 1 сентября 2019 г.
1195.
Подробнее
Лемеза, М.
Аутсорсинг: искусство делегирования / Лемеза М. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 160 с. - ISBN 978-5-206-00267-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.291
Кл.слова (ненормированные):
аутсорсинг -- затраты -- искусство делегирования -- цели
Аннотация: Вам надоело постоянно менять поставщиков услуг и каждый раз начинать сначала? Не знаете критерии выбора надежной аутсорсинговой компании? Испытываете сложности в передаче дел и контроле подрядчика? Тогда эта книга для вас! «Аутсорсинг. Искусство делегирования» — ваш проводник в мир стратегического аутсорсинга, нацеленного на результат и долгосрочные отношения. Эта книга предоставляет арсенал практических советов и рекомендаций, приводит примеры расчетов показателей эффективности, а также рассматривает основные принципы построения долгосрочного партнерства. Все это основано на обширном международном опыте Марии Лемезы, основателя и руководителя международной аутсорсинговой компании. Книга не только помогает в решении текущих вопросов, но и выделяет стратегический характер аутсорсинга, подчеркивая важность выстраивания долгосрочных отношений при делегировании своих процессов третьей стороне, что принесет выгоду обеим сторонам.
Доп.точки доступа:
Корнилова, З. \ред.\
Лемеза, М.
Аутсорсинг: искусство делегирования / Лемеза М. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 160 с. - ISBN 978-5-206-00267-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
аутсорсинг -- затраты -- искусство делегирования -- цели
Аннотация: Вам надоело постоянно менять поставщиков услуг и каждый раз начинать сначала? Не знаете критерии выбора надежной аутсорсинговой компании? Испытываете сложности в передаче дел и контроле подрядчика? Тогда эта книга для вас! «Аутсорсинг. Искусство делегирования» — ваш проводник в мир стратегического аутсорсинга, нацеленного на результат и долгосрочные отношения. Эта книга предоставляет арсенал практических советов и рекомендаций, приводит примеры расчетов показателей эффективности, а также рассматривает основные принципы построения долгосрочного партнерства. Все это основано на обширном международном опыте Марии Лемезы, основателя и руководителя международной аутсорсинговой компании. Книга не только помогает в решении текущих вопросов, но и выделяет стратегический характер аутсорсинга, подчеркивая важность выстраивания долгосрочных отношений при делегировании своих процессов третьей стороне, что принесет выгоду обеим сторонам.
Доп.точки доступа:
Корнилова, З. \ред.\
1196.
Подробнее
Оноре, К.
Без суеты: как перестать спешить и начать жить / Оноре К. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 262 с. - ISBN 978-5-9614-4935-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 88.3
Кл.слова (ненормированные):
гармония -- осознанность -- скорость -- слоулайфер -- суета
Аннотация: В стремительном современном мире мы как будто все время гонимся за уже тронувшимся поездом. Как ни спеши, как умно ни планируй, в сутках не хватает часов. Мы все жалуемся на сумасшедшее расписание, но разве кто-нибудь пытается что-то исправить? Оказывается, есть такие люди. Пока весь мир несется в тартарары, довольно значительное и растущее меньшинство уперлось и отказывается жать на газ. В любом человеческом деле, какое бы вы ни назвали: в сексе, работе и спорте; в выборе еды, лечения, городского ландшафта – везде эти отщепенцы, приверженцы движения Slow Life, отваживаются замедлиться. И знаете, помогает. Вопреки зловещим пророчествам торговцев скоростью, «медленнее» зачастую выходит «лучше»: здоровью, работе, бизнесу, семейным отношениям, спорту, еде и сексу неторопливость только на пользу. Философия слоулайферов не в том, чтобы делать все в темпе улитки (хотя это животное – один из символов движения). Идея в том, чтобы найти для каждого дела правильную скорость и получать удовольствие от процесса. Прочтите книгу – и убедитесь сами. Книга-манифест «медленности» будет полезна всем, кто хочет жить осознанной и гармоничной жизнью.
Оноре, К.
Без суеты: как перестать спешить и начать жить / Оноре К. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 262 с. - ISBN 978-5-9614-4935-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
гармония -- осознанность -- скорость -- слоулайфер -- суета
Аннотация: В стремительном современном мире мы как будто все время гонимся за уже тронувшимся поездом. Как ни спеши, как умно ни планируй, в сутках не хватает часов. Мы все жалуемся на сумасшедшее расписание, но разве кто-нибудь пытается что-то исправить? Оказывается, есть такие люди. Пока весь мир несется в тартарары, довольно значительное и растущее меньшинство уперлось и отказывается жать на газ. В любом человеческом деле, какое бы вы ни назвали: в сексе, работе и спорте; в выборе еды, лечения, городского ландшафта – везде эти отщепенцы, приверженцы движения Slow Life, отваживаются замедлиться. И знаете, помогает. Вопреки зловещим пророчествам торговцев скоростью, «медленнее» зачастую выходит «лучше»: здоровью, работе, бизнесу, семейным отношениям, спорту, еде и сексу неторопливость только на пользу. Философия слоулайферов не в том, чтобы делать все в темпе улитки (хотя это животное – один из символов движения). Идея в том, чтобы найти для каждого дела правильную скорость и получать удовольствие от процесса. Прочтите книгу – и убедитесь сами. Книга-манифест «медленности» будет полезна всем, кто хочет жить осознанной и гармоничной жизнью.
1197.
Подробнее
Рис, Э.
Бизнес с нуля: метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели / Рис Э. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 255 с. - ISBN 978-5-9614-5405-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.291
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- идея -- компания -- методика -- стартап
Аннотация: Мы привыкли считать, что процессы и менеджмент — это что-то скучное и унылое, а стартапы — динамичное и увлекательное, где нет места никаким правилам. Однако верно как раз обратное: создание стартапа должно быть подчинено четкой методике, имеющей строго определенные шаги. Основная идея метода «бережливый (экономичного) стартап», разработанного Эриком Рисом, заключается в быстром тестировании идей новых продуктов на реальных потребителях и постоянной корректировке бизнес-модели, с тем чтобы начинать масштабные вложения только тогда, когда идея подтверждена фактами. Кто уже познакомился с этой книгой, говорит о ней так: если вы предприниматель, срочно бросайте все дела, садитесь и читайте! И пусть вас не смущают слова «бизнес с нуля» в названии. Предприниматели по духу есть в разных компаниях, а уметь постоянно анализировать бизнес-модель и вовремя вносить в нее коррективы нужно любому бизнесу — и малому, и большому.
Доп.точки доступа:
Стативка, А. \пер.\
Нарциссовой, Н. \ред.\
Рис, Э.
Бизнес с нуля: метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели / Рис Э. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 255 с. - ISBN 978-5-9614-5405-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- идея -- компания -- методика -- стартап
Аннотация: Мы привыкли считать, что процессы и менеджмент — это что-то скучное и унылое, а стартапы — динамичное и увлекательное, где нет места никаким правилам. Однако верно как раз обратное: создание стартапа должно быть подчинено четкой методике, имеющей строго определенные шаги. Основная идея метода «бережливый (экономичного) стартап», разработанного Эриком Рисом, заключается в быстром тестировании идей новых продуктов на реальных потребителях и постоянной корректировке бизнес-модели, с тем чтобы начинать масштабные вложения только тогда, когда идея подтверждена фактами. Кто уже познакомился с этой книгой, говорит о ней так: если вы предприниматель, срочно бросайте все дела, садитесь и читайте! И пусть вас не смущают слова «бизнес с нуля» в названии. Предприниматели по духу есть в разных компаниях, а уметь постоянно анализировать бизнес-модель и вовремя вносить в нее коррективы нужно любому бизнесу — и малому, и большому.
Доп.точки доступа:
Стативка, А. \пер.\
Нарциссовой, Н. \ред.\
1198.
Подробнее
Гассман, О.
Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов / Гассман О. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 432 с. - ISBN 978-5-9614-5665-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.29
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-модели -- внедрение -- стратегии -- шаблоны -- экономика
Аннотация: Успех компании зависит от выбора наиболее подходящей бизнес-модели. Предложенная в этой книге методология – отличное подспорье как для начинающих компаний, так и для тех, кто хочет перестроить свой бизнес и достигнуть новых высот. Авторы рассказывают о стратегии создания и внедрения инновационных бизнес-моделей, а также о важных этапах и препятствиях на этом пути. Основная часть книги – это 55 шаблонов бизнес-моделей, по которым строится бизнес наиболее успешных современных компаний. Вы найдете подробное описание бизнес-моделей, историю их развития и советы о том, в каких случаях стоит взять на вооружение именно этот шаблон.
Доп.точки доступа:
Франкенбергер, К.
Шик, М.
Бакушева, Е. \пер.\
Гассман, О.
Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов / Гассман О. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 432 с. - ISBN 978-5-9614-5665-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-модели -- внедрение -- стратегии -- шаблоны -- экономика
Аннотация: Успех компании зависит от выбора наиболее подходящей бизнес-модели. Предложенная в этой книге методология – отличное подспорье как для начинающих компаний, так и для тех, кто хочет перестроить свой бизнес и достигнуть новых высот. Авторы рассказывают о стратегии создания и внедрения инновационных бизнес-моделей, а также о важных этапах и препятствиях на этом пути. Основная часть книги – это 55 шаблонов бизнес-моделей, по которым строится бизнес наиболее успешных современных компаний. Вы найдете подробное описание бизнес-моделей, историю их развития и советы о том, в каких случаях стоит взять на вооружение именно этот шаблон.
Доп.точки доступа:
Франкенбергер, К.
Шик, М.
Бакушева, Е. \пер.\
1199.
Подробнее
Газоснабжение: расчет газовых горелок : учебно-методическое пособие по дисциплине «Газоснабжение» для студентов направления подготовки 08.03.01 «Строительство» / Головач Ю. А. - Макеевка : Донбасская национальная академия строительства и архитектуры, ЭБС АСВ, 2024. - 89 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 38.76
Кл.слова (ненормированные):
газовые горелки -- газоснабжение -- расчет -- строительство
Аннотация: Учебно-методическое пособие содержит материалы, необходимые для выполнения курсового проекта по дисциплине «Газоснабжение». В пособии приводятся рекомендации по выбору рациональной конструкции горелочных устройств для различных газоиспользующих агрегатов. Изложены методические указания, примеры расчетов, справочные материалы по основным типам газогорелочных устройств. Рекомендуется для студентов направления подготовки 08.03.01 «Строительство» профиля «Теплогазоснабжение и вентиляция».
Доп.точки доступа:
Головач, Ю. А.
Захаров, В. И.
Михайская, О. В.
Удовиченко, З. В.
Газоснабжение: расчет газовых горелок : учебно-методическое пособие по дисциплине «Газоснабжение» для студентов направления подготовки 08.03.01 «Строительство» / Головач Ю. А. - Макеевка : Донбасская национальная академия строительства и архитектуры, ЭБС АСВ, 2024. - 89 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
газовые горелки -- газоснабжение -- расчет -- строительство
Аннотация: Учебно-методическое пособие содержит материалы, необходимые для выполнения курсового проекта по дисциплине «Газоснабжение». В пособии приводятся рекомендации по выбору рациональной конструкции горелочных устройств для различных газоиспользующих агрегатов. Изложены методические указания, примеры расчетов, справочные материалы по основным типам газогорелочных устройств. Рекомендуется для студентов направления подготовки 08.03.01 «Строительство» профиля «Теплогазоснабжение и вентиляция».
Доп.точки доступа:
Головач, Ю. А.
Захаров, В. И.
Михайская, О. В.
Удовиченко, З. В.
1200.
Подробнее
Хорват, А.
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов / Хорват А. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 152 с. - ISBN 978-5-206-00274-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 60.842
Кл.слова (ненормированные):
компания -- обратная связь -- отзывы -- прибыль
Аннотация: Девять из десяти потребителей читают отзывы при выборе ресторана, салона красоты, медицинского центра. 49% покупателей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Не обращая внимания на отзывы клиентов в книгах жалоб и на страничках отзовиков, компания теряет потенциальных новых покупателей и возможность улучшить работу бизнеса. Александра Хорват, эксперт с десятилетним опытом работы в сфере PR и управления репутацией, с нуля организовала службу клиентского сервиса и наладила работу с обратной связью от потребителей. В этой книге она делится наработками, полученными за годы ведения проекта: учит собирать и анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил пользу; дает советы, как работать с отзывами разных типов клиентов, включая нейтральные и положительные; объясняет на примерах, как отличаются «натуральные» и фейковые отзывы.
Доп.точки доступа:
Седьмова, М. \ред.\
Хорват, А.
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов / Хорват А. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 152 с. - ISBN 978-5-206-00274-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
компания -- обратная связь -- отзывы -- прибыль
Аннотация: Девять из десяти потребителей читают отзывы при выборе ресторана, салона красоты, медицинского центра. 49% покупателей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Не обращая внимания на отзывы клиентов в книгах жалоб и на страничках отзовиков, компания теряет потенциальных новых покупателей и возможность улучшить работу бизнеса. Александра Хорват, эксперт с десятилетним опытом работы в сфере PR и управления репутацией, с нуля организовала службу клиентского сервиса и наладила работу с обратной связью от потребителей. В этой книге она делится наработками, полученными за годы ведения проекта: учит собирать и анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил пользу; дает советы, как работать с отзывами разных типов клиентов, включая нейтральные и положительные; объясняет на примерах, как отличаются «натуральные» и фейковые отзывы.
Доп.точки доступа:
Седьмова, М. \ред.\
Беті 120, Нәтижелерін: 1202