База данных: IPR SMART кітаптар
Беті 14, Нәтижелерін: 168
Отмеченные записи: 0
131.
Подробнее
Формирование потенциала и управление процессами развития активных социально-экономических систем : коллективная монография / Володина Н. Н. - Москва : Научный консультант, 2023. - 456 с. - ISBN 978-5-907692-52-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.05
Кл.слова (ненормированные):
импортозамещение -- инновационная сфера -- потенциал -- социальная система -- сэс -- управление -- экономика -- экономическая система
Аннотация: В данной коллективной монографии представлены подходы к объединению интересов и целей развития разнообразных социально-экономических систем (СЭС), сформированных в проекты, программы, стратегии и сконцентрированные в различных общественных временных структурах и институтах: в инновационной сфере, программах импортозамещения, компаниях, целевых проектах и коллективных прогнозных исследованиях. Методической основой формирования целевых методов служат разномасштабные, как индивидуальные, так и многосвязные, групповые, целевые проекты, объединяющие и согласованно рассматривающие цели, способы, ресурсы, включая компетентных исполнителей, а также длительность, стоимость, качество и риски. Основной потенциал развития России - это инновационная сфера, природные ресурсы, технологии, ОПК и управление этим потенциалом. Управление потенциалом сосредоточено в пяти направлениях: инновационная сфера, импортозамещение, компании, управление проектами, технологии.
Доп.точки доступа:
Володина, Н. Н.
Комков, Н. И.
Кротова, М. В.
Кулакин, Г. К.
Лазарев, А. А.
Лантер, Н. Н.
Романцов, В. С.
Сутягин, В. В.
Усманова, Т. Х.
Чекаданова, М. В.
Володиной, Н. Н. \ред.\
Формирование потенциала и управление процессами развития активных социально-экономических систем : коллективная монография / Володина Н. Н. - Москва : Научный консультант, 2023. - 456 с. - ISBN 978-5-907692-52-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
импортозамещение -- инновационная сфера -- потенциал -- социальная система -- сэс -- управление -- экономика -- экономическая система
Аннотация: В данной коллективной монографии представлены подходы к объединению интересов и целей развития разнообразных социально-экономических систем (СЭС), сформированных в проекты, программы, стратегии и сконцентрированные в различных общественных временных структурах и институтах: в инновационной сфере, программах импортозамещения, компаниях, целевых проектах и коллективных прогнозных исследованиях. Методической основой формирования целевых методов служат разномасштабные, как индивидуальные, так и многосвязные, групповые, целевые проекты, объединяющие и согласованно рассматривающие цели, способы, ресурсы, включая компетентных исполнителей, а также длительность, стоимость, качество и риски. Основной потенциал развития России - это инновационная сфера, природные ресурсы, технологии, ОПК и управление этим потенциалом. Управление потенциалом сосредоточено в пяти направлениях: инновационная сфера, импортозамещение, компании, управление проектами, технологии.
Доп.точки доступа:
Володина, Н. Н.
Комков, Н. И.
Кротова, М. В.
Кулакин, Г. К.
Лазарев, А. А.
Лантер, Н. Н.
Романцов, В. С.
Сутягин, В. В.
Усманова, Т. Х.
Чекаданова, М. В.
Володиной, Н. Н. \ред.\
132.
Подробнее
Джикия, М. К.
Проблемы формирования интегрированной отчетности для целей устойчивого развития компании : монография / Джикия М. К. - Москва : Научный консультант, 2021. - 152 с. - ISBN 978-5-907477-25-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.052
Кл.слова (ненормированные):
аграрная экономика -- апк -- интегрированная отчетность -- компания -- устойчивое развитие
Аннотация: В монографии раскрыты теоретико-методологические основы формирования интегрированной отчетности для целей устойчивого развития компании, исследован отечественный и зарубежный опыт подготовки отчетности в области устойчивого развития, проанализированы тенденции развития АПК России, предложена модель формирования информации для целей устойчивого развития в интегрированной отчетности на примере организации АПК, разработаны принципы и структурные элементы интегрированного отчета об устойчивом развитии предприятия АПК и предложены практические рекомендации по формированию информационной базы интегрированного отчета об устойчивом развитии организаций АПК. Издание предназначено для специалистов бухгалтерских, финансовых и экономических служб, руководителей компаний, научных работников, преподавателей, студентов экономических специальностей вузов и широкого круга специалистов в области управления.
Джикия, М. К.
Проблемы формирования интегрированной отчетности для целей устойчивого развития компании : монография / Джикия М. К. - Москва : Научный консультант, 2021. - 152 с. - ISBN 978-5-907477-25-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
аграрная экономика -- апк -- интегрированная отчетность -- компания -- устойчивое развитие
Аннотация: В монографии раскрыты теоретико-методологические основы формирования интегрированной отчетности для целей устойчивого развития компании, исследован отечественный и зарубежный опыт подготовки отчетности в области устойчивого развития, проанализированы тенденции развития АПК России, предложена модель формирования информации для целей устойчивого развития в интегрированной отчетности на примере организации АПК, разработаны принципы и структурные элементы интегрированного отчета об устойчивом развитии предприятия АПК и предложены практические рекомендации по формированию информационной базы интегрированного отчета об устойчивом развитии организаций АПК. Издание предназначено для специалистов бухгалтерских, финансовых и экономических служб, руководителей компаний, научных работников, преподавателей, студентов экономических специальностей вузов и широкого круга специалистов в области управления.
133.
Подробнее
Рис, Э.
Метод стартапа: предпринимательские принципы управления для долгосрочного роста компании / Рис Э. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 350 с. - ISBN 978-5-9614-0718-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.291
Кл.слова (ненормированные):
бережливый стартап -- предпринимательство -- рост компании -- стартап -- управление
Аннотация: Эрик Рис - основоположник концепции бережливого стартапа и автор книги «Бизнес с нуля», которую прочитало более миллиона человек по всему миру. Тысячи предпринимателей приняли на вооружение идеи Риса и доказали их эффективность при запуске бизнеса. Но можно ли использовать эти принципы в крупных компаниях или стартапах, которые уже уверенно встали на ноги? Будут ли они эффективны в других условиях? Ведь по мере роста компании неизбежно теряют гибкость и инновационный потенциал, становятся более бюрократизированными. Как бороться с неповоротливостью, продолжать рисковать и сохранить предпринимательский дух? И, самое главное, как обеспечить устойчивый рост? Опираясь на свой опыт работы с самыми разными компаниями, Эрик Рис рассказывает, как использовать принципы бережливого стартапа на любом этапе развития организации вне зависимости от того, крошечный это стартап или транснациональная корпорация.
Доп.точки доступа:
Кульнева, М. \пер.\
Нижельского, А. \ред.\
Рис, Э.
Метод стартапа: предпринимательские принципы управления для долгосрочного роста компании / Рис Э. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 350 с. - ISBN 978-5-9614-0718-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бережливый стартап -- предпринимательство -- рост компании -- стартап -- управление
Аннотация: Эрик Рис - основоположник концепции бережливого стартапа и автор книги «Бизнес с нуля», которую прочитало более миллиона человек по всему миру. Тысячи предпринимателей приняли на вооружение идеи Риса и доказали их эффективность при запуске бизнеса. Но можно ли использовать эти принципы в крупных компаниях или стартапах, которые уже уверенно встали на ноги? Будут ли они эффективны в других условиях? Ведь по мере роста компании неизбежно теряют гибкость и инновационный потенциал, становятся более бюрократизированными. Как бороться с неповоротливостью, продолжать рисковать и сохранить предпринимательский дух? И, самое главное, как обеспечить устойчивый рост? Опираясь на свой опыт работы с самыми разными компаниями, Эрик Рис рассказывает, как использовать принципы бережливого стартапа на любом этапе развития организации вне зависимости от того, крошечный это стартап или транснациональная корпорация.
Доп.точки доступа:
Кульнева, М. \пер.\
Нижельского, А. \ред.\
134.
Подробнее
Кетс, де
Мистика лидерства: развитие эмоционального интеллекта / Кетс де. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 276 с. - ISBN 978-5-9614-1483-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
компания -- лидерство -- менеджмент -- руководитель -- эмоциональный интеллект
Аннотация: Автор, один из ведущих экспертов Европы в области менеджмента, всесторонне рассматривает феномен лидерства и показывает пути, которые могут улучшить способность руководителя понимать самого себя, мотивировать и поддерживать своих подчиненных. Анализируются такие проблемы, как естественная человеческая тенденция сопротивляться переменам; взаимодействие рационального и иррационального в поведении руководителей; жизненный цикл руководителя и преемственность руководства; утрата энтузиазма и апатия служащих; деструктивные стили руководства. Кетс де Врис детально исследует характеристики эффективного лидерства и выделяет навыки, отличающие эффективного руководителя. Показывает, как компании могут оценить лидерские способности потенциальных кандидатов и развить навыки лидерства в тех, кто уже занимает руководящие должности. Книга содержит практические упражнения и анкеты, которые помогут оценить положение дел в компании, вскрыть опасные симптомы и предотвратить появление серьезных проблем. Книга адресована прежде всего предпринимателям, руководителям и топ-менеджерам компаний, однако будет интересна и широкой аудитории.
Доп.точки доступа:
Шалунова, М. \пер.\
Куницына, А. \ред.\
Кетс, де
Мистика лидерства: развитие эмоционального интеллекта / Кетс де. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 276 с. - ISBN 978-5-9614-1483-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
компания -- лидерство -- менеджмент -- руководитель -- эмоциональный интеллект
Аннотация: Автор, один из ведущих экспертов Европы в области менеджмента, всесторонне рассматривает феномен лидерства и показывает пути, которые могут улучшить способность руководителя понимать самого себя, мотивировать и поддерживать своих подчиненных. Анализируются такие проблемы, как естественная человеческая тенденция сопротивляться переменам; взаимодействие рационального и иррационального в поведении руководителей; жизненный цикл руководителя и преемственность руководства; утрата энтузиазма и апатия служащих; деструктивные стили руководства. Кетс де Врис детально исследует характеристики эффективного лидерства и выделяет навыки, отличающие эффективного руководителя. Показывает, как компании могут оценить лидерские способности потенциальных кандидатов и развить навыки лидерства в тех, кто уже занимает руководящие должности. Книга содержит практические упражнения и анкеты, которые помогут оценить положение дел в компании, вскрыть опасные симптомы и предотвратить появление серьезных проблем. Книга адресована прежде всего предпринимателям, руководителям и топ-менеджерам компаний, однако будет интересна и широкой аудитории.
Доп.точки доступа:
Шалунова, М. \пер.\
Куницына, А. \ред.\
135.
Подробнее
Иванова, С. В.
Мотивация на 100%: а где же у него кнопка? / Иванова С. В. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 285 с. - ISBN 978-5-9614-2268-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
деловая игра -- метод -- мотивационное мероприятие -- мотивация -- персонал -- самоменеджмент
Аннотация: В своей книге Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности работы наиболее важного ресурса компании – ее сотрудников. В ней собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой книги вы сможете сформировать систему мотивации персонала, оптимальную для вашей компании. Лучше усвоить и научиться использовать изложенный в книге материал вам помогут многочисленные практические примеры и задания, а также сквозная деловая игра «Виртуальный отдел». Книга адресована в первую очередь руководителям организаций и менеджерам по персоналу, но будет интересна и более широкой аудитории – всем, кто ориентирован на профессиональный рост и достижение личного успеха.
Доп.точки доступа:
Харитоновой, Е. \ред.\
Иванова, С. В.
Мотивация на 100%: а где же у него кнопка? / Иванова С. В. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 285 с. - ISBN 978-5-9614-2268-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
деловая игра -- метод -- мотивационное мероприятие -- мотивация -- персонал -- самоменеджмент
Аннотация: В своей книге Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности работы наиболее важного ресурса компании – ее сотрудников. В ней собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой книги вы сможете сформировать систему мотивации персонала, оптимальную для вашей компании. Лучше усвоить и научиться использовать изложенный в книге материал вам помогут многочисленные практические примеры и задания, а также сквозная деловая игра «Виртуальный отдел». Книга адресована в первую очередь руководителям организаций и менеджерам по персоналу, но будет интересна и более широкой аудитории – всем, кто ориентирован на профессиональный рост и достижение личного успеха.
Доп.точки доступа:
Харитоновой, Е. \ред.\
136.
Подробнее
Гульчевская, Н.
Навигатор внедрения OKR: опыт российских компаний / Гульчевская Н. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 395 с. - ISBN 978-5-9614-9135-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.291
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- внедрение okr -- ключевые результаты -- мотивация -- цели
Аннотация: Эта книга — ваш навигатор в мире управленческой эффективности, который поможет вашему бизнесу достичь новых высот в условиях неопределенности. В ней раскрывается сущность системы OKR (Objectives and Key Results — Цели и Ключевые результаты), которая уже многие годы служит инструментом для достижения выдающихся бизнес-результатов. Созданная Энди Гроувом в компании Intel, система OKR стала залогом успеха таких гигантов, как Google и Amazon. В книге подробно описывается, как OKR помогают компаниям адаптироваться к быстро меняющемуся внешнему миру и обеспечивать экспоненциальный рост. Авторы делятся конкретными методиками и стратегиями внедрения OKR на основе опыта российских компаний и дают практические советы по установлению Целей и контролю за Ключевыми результатами, что позволяет не только понять теоретические аспекты системы, но и успешно применять ее на практике.
Доп.точки доступа:
Сукманюк, И.
Чуева, Е.
Стрелинской, М. \ред.\
Ключинской, О. \ред.\
Гульчевская, Н.
Навигатор внедрения OKR: опыт российских компаний / Гульчевская Н. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 395 с. - ISBN 978-5-9614-9135-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- внедрение okr -- ключевые результаты -- мотивация -- цели
Аннотация: Эта книга — ваш навигатор в мире управленческой эффективности, который поможет вашему бизнесу достичь новых высот в условиях неопределенности. В ней раскрывается сущность системы OKR (Objectives and Key Results — Цели и Ключевые результаты), которая уже многие годы служит инструментом для достижения выдающихся бизнес-результатов. Созданная Энди Гроувом в компании Intel, система OKR стала залогом успеха таких гигантов, как Google и Amazon. В книге подробно описывается, как OKR помогают компаниям адаптироваться к быстро меняющемуся внешнему миру и обеспечивать экспоненциальный рост. Авторы делятся конкретными методиками и стратегиями внедрения OKR на основе опыта российских компаний и дают практические советы по установлению Целей и контролю за Ключевыми результатами, что позволяет не только понять теоретические аспекты системы, но и успешно применять ее на практике.
Доп.точки доступа:
Сукманюк, И.
Чуева, Е.
Стрелинской, М. \ред.\
Ключинской, О. \ред.\
137.
Подробнее
Крышкин, О.
Настольная книга по внутреннему аудиту: риски и бизнес-процессы / Крышкин О. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 477 с. - ISBN 978-5-9614-4449-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.29
Кл.слова (ненормированные):
аналитическая процедура -- бизнес -- внутренний аудит -- компания -- контрольная процедура -- персонал
Аннотация: Внутренний аудит обладает огромным потенциалом: он учит задумываться о построении систем, эффективном сочетании бизнес-процессов и внутренних контрольных процедур. У внутреннего аудитора есть возможность объективно разобраться в нюансах всех процессов компании и дать их владельцам рекомендации по оптимизации. Эта фундаментальная книга о том, что и как внутренний аудитор должен делать, чтобы помочь компании в достижении ее целей. Она имеет практическую направленность, дает ответы на многие повседневные вопросы внутреннего аудитора и предлагает ряд оригинальных решений сложных ситуаций, которые возникают в его работе. Автор раскрывает секреты профессии внутреннего аудитора, подробно описывает детали проведения аудита бизнес-процессов, основанного на оценке рисков. Книга в первую очередь адресована практикующим внутренним аудиторам небанковской сферы.
Доп.точки доступа:
Ионова, В. \ред.\
Крышкин, О.
Настольная книга по внутреннему аудиту: риски и бизнес-процессы / Крышкин О. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 477 с. - ISBN 978-5-9614-4449-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
аналитическая процедура -- бизнес -- внутренний аудит -- компания -- контрольная процедура -- персонал
Аннотация: Внутренний аудит обладает огромным потенциалом: он учит задумываться о построении систем, эффективном сочетании бизнес-процессов и внутренних контрольных процедур. У внутреннего аудитора есть возможность объективно разобраться в нюансах всех процессов компании и дать их владельцам рекомендации по оптимизации. Эта фундаментальная книга о том, что и как внутренний аудитор должен делать, чтобы помочь компании в достижении ее целей. Она имеет практическую направленность, дает ответы на многие повседневные вопросы внутреннего аудитора и предлагает ряд оригинальных решений сложных ситуаций, которые возникают в его работе. Автор раскрывает секреты профессии внутреннего аудитора, подробно описывает детали проведения аудита бизнес-процессов, основанного на оценке рисков. Книга в первую очередь адресована практикующим внутренним аудиторам небанковской сферы.
Доп.точки доступа:
Ионова, В. \ред.\
138.
Подробнее
Тиль, П.
От нуля к единице: как создать стартап, который изменит будущее / Тиль П. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 192 с. - ISBN 978-5-9614-4839-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- выигрышная идея -- компания -- монополия -- рынок -- стартап -- уникальный продукт
Аннотация: Как создать компанию с нуля, привести ее к успеху, сделав лидером рынка? Питер Тиль, предприниматель, создавший платежную систему PayPal, и первый инвестор Facebook, считает, что основа любого успешного стартапа — уникальный продукт, дающий компании выигрышный статус монополии. Поэтому одно из важных условий выживания любого проекта — умение основателей смотреть на мир по-новому, чтобы заметить выигрышную идею, которую никто еще не развил. Именно эти идеи, впервые озвученные на лекциях в Стэнфордском университете, легли в основу книги Питера Тиля. На примере Facebook, Microsoft, eBay, Twitter, LinkedIn и многих других компаний, а главное — на собственном уникальном опыте работы в PayPal Питер поясняет, какую стратегию нужно выбрать начинающему бизнесмену, чтобы преуспеть при создании собственного стартапа.
Доп.точки доступа:
Мастерс, Б.
Тиль, П.
От нуля к единице: как создать стартап, который изменит будущее / Тиль П. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 192 с. - ISBN 978-5-9614-4839-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- выигрышная идея -- компания -- монополия -- рынок -- стартап -- уникальный продукт
Аннотация: Как создать компанию с нуля, привести ее к успеху, сделав лидером рынка? Питер Тиль, предприниматель, создавший платежную систему PayPal, и первый инвестор Facebook, считает, что основа любого успешного стартапа — уникальный продукт, дающий компании выигрышный статус монополии. Поэтому одно из важных условий выживания любого проекта — умение основателей смотреть на мир по-новому, чтобы заметить выигрышную идею, которую никто еще не развил. Именно эти идеи, впервые озвученные на лекциях в Стэнфордском университете, легли в основу книги Питера Тиля. На примере Facebook, Microsoft, eBay, Twitter, LinkedIn и многих других компаний, а главное — на собственном уникальном опыте работы в PayPal Питер поясняет, какую стратегию нужно выбрать начинающему бизнесмену, чтобы преуспеть при создании собственного стартапа.
Доп.точки доступа:
Мастерс, Б.
139.
Подробнее
Фрэнк, Ч.
Оценка компаний при слияниях и поглощениях: создание стоимости в частных компаниях / Фрэнк Ч. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 333 с. - ISBN 978-5-9614-5591-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- капитал -- конкуренция -- оценка -- частная компания
Аннотация: Эта книга концентрируется на практических вопросах оценки бизнеса компаний, относящихся к категории «закрытых» (ООО, ЗАО и т. д.). Простой и доступный язык позволяет понять общие принципы и методы, используемые при оценке бизнеса, необходимой не только для его покупки или продажи, но и в повседневной работе. При изложении алгоритмов оценки приводятся необходимые сведения фундаментального характера. Большое количество примеров, почерпнутых из обширной практики авторов, и подробное рассмотрение деталей дают возможность увидеть, как практически, шаг за шагом, выясняется стоимость предприятия. Эта книга без сомнения станет надежным навигатором-справочником в таком непростом деле, как оценка бизнеса. Книга заинтересует предпринимателей, менеджеров и аналитиков компаний любого размера, а также инвесторов и профессиональных оценщиков.
Доп.точки доступа:
Дэвид, М.
Шматова, А. \пер.\
Кадыкова, Д. \ред.\
Чекулаева, М. \ред.\
Фрэнк, Ч.
Оценка компаний при слияниях и поглощениях: создание стоимости в частных компаниях / Фрэнк Ч. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 333 с. - ISBN 978-5-9614-5591-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- капитал -- конкуренция -- оценка -- частная компания
Аннотация: Эта книга концентрируется на практических вопросах оценки бизнеса компаний, относящихся к категории «закрытых» (ООО, ЗАО и т. д.). Простой и доступный язык позволяет понять общие принципы и методы, используемые при оценке бизнеса, необходимой не только для его покупки или продажи, но и в повседневной работе. При изложении алгоритмов оценки приводятся необходимые сведения фундаментального характера. Большое количество примеров, почерпнутых из обширной практики авторов, и подробное рассмотрение деталей дают возможность увидеть, как практически, шаг за шагом, выясняется стоимость предприятия. Эта книга без сомнения станет надежным навигатором-справочником в таком непростом деле, как оценка бизнеса. Книга заинтересует предпринимателей, менеджеров и аналитиков компаний любого размера, а также инвесторов и профессиональных оценщиков.
Доп.точки доступа:
Дэвид, М.
Шматова, А. \пер.\
Кадыкова, Д. \ред.\
Чекулаева, М. \ред.\
140.
Подробнее
Шоул, Дж.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Шоул Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 340 с. - ISBN 978-5-9614-2269-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- клиент -- компания -- первоклассный сервис -- персонал
Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Григорьевой, В. \ред.\
Шоул, Дж.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Шоул Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 340 с. - ISBN 978-5-9614-2269-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- клиент -- компания -- первоклассный сервис -- персонал
Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Григорьевой, В. \ред.\
Беті 14, Нәтижелерін: 168