База данных: IPR SMART кітаптар
Беті 20, Нәтижелерін: 206
Отмеченные записи: 0
191.
Подробнее
Аносова, Т. Г.
Технологии комфорта : учебное пособие для СПО / Аносова Т. Г. - Саратов, Екатеринбург : Профобразование, Уральский федеральный университет, 2024. - 71 с. - ISBN 978-5-4488-0407-6, 978-5-7996-2813-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.43
Кл.слова (ненормированные):
качественная услуга -- комфорт -- сервис -- трудный клиент -- туризм
Аннотация: В учебном пособии рассматривается комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Описаны виды комфорта, показаны принципы отличного обслуживания и возможности для предоставления качественных услуг. Уделяется внимание концепции «забота о клиенте». Раскрыты понятия «обслуживание», «методы и формы обслуживания», «структура корпоративных стандартов обслуживания», «инструменты мониторинга качества». Рассмотрены различные виды трудных клиентов, даны рекомендации, как вести себя с ними. Учебное пособие предназначено для изучения дисциплины «Сервисная деятельность» по укрупненной группе профессий и специальностей среднего профессионального образования «Сервис и туризм».
Доп.точки доступа:
Танчев, Ж.
Аносова, Т. Г.
Технологии комфорта : учебное пособие для СПО / Аносова Т. Г. - Саратов, Екатеринбург : Профобразование, Уральский федеральный университет, 2024. - 71 с. - ISBN 978-5-4488-0407-6, 978-5-7996-2813-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
качественная услуга -- комфорт -- сервис -- трудный клиент -- туризм
Аннотация: В учебном пособии рассматривается комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Описаны виды комфорта, показаны принципы отличного обслуживания и возможности для предоставления качественных услуг. Уделяется внимание концепции «забота о клиенте». Раскрыты понятия «обслуживание», «методы и формы обслуживания», «структура корпоративных стандартов обслуживания», «инструменты мониторинга качества». Рассмотрены различные виды трудных клиентов, даны рекомендации, как вести себя с ними. Учебное пособие предназначено для изучения дисциплины «Сервисная деятельность» по укрупненной группе профессий и специальностей среднего профессионального образования «Сервис и туризм».
Доп.точки доступа:
Танчев, Ж.
192.
Подробнее
Сафонова, Л. А.
Экономика отрасли : учебное пособие для СПО / Сафонова Л. А. - Саратов : Профобразование, 2024. - 78 с. - ISBN 978-5-4488-1875-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.38
Кл.слова (ненормированные):
инфокоммуникации -- предприятие связи -- услуга связи -- финансово-хозяйственная детяельность -- экономика отрасли
Аннотация: В учебном пособии дана характеристика отрасли инфокоммуникаций, описаны основные фонды и оборотные средства предприятия связи. Изложены вопросы производительности труда, себестоимости услуг связи, финансовых результатов деятельности предприятия. Приведены примеры выполнения расчетов, задание на выполнение контрольной работы. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам специальностей среднего профессионального образования «Информатика и вычислительная техника», «Электроника, радиотехника и системы связи», изучающих дисциплину «Экономика отрасли».
Сафонова, Л. А.
Экономика отрасли : учебное пособие для СПО / Сафонова Л. А. - Саратов : Профобразование, 2024. - 78 с. - ISBN 978-5-4488-1875-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
инфокоммуникации -- предприятие связи -- услуга связи -- финансово-хозяйственная детяельность -- экономика отрасли
Аннотация: В учебном пособии дана характеристика отрасли инфокоммуникаций, описаны основные фонды и оборотные средства предприятия связи. Изложены вопросы производительности труда, себестоимости услуг связи, финансовых результатов деятельности предприятия. Приведены примеры выполнения расчетов, задание на выполнение контрольной работы. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по укрупненным группам специальностей среднего профессионального образования «Информатика и вычислительная техника», «Электроника, радиотехника и системы связи», изучающих дисциплину «Экономика отрасли».
193.
Подробнее
Семенова, Л. В.
Маркетинг гостиничного предприятия : учебное пособие для бакалавров / Семенова Л. В. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2023. - 204 с. - ISBN 978-5-394-05170-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
гостиничная услуга -- гостиничное дело -- гостиничное предприятие -- гостиничный бизнес -- маркетинг -- маркетинговая среда -- маркетинговая стратегия
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются понятия маркетинга и его практической составляющей — процесса продаж — в контексте специфической природы гостиничного бизнеса, определяются концептуальные подходы к системе маркетинга и выбору эффективной маркетинговой стратегии в гостиничном бизнесе. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Гостиничное дело», «Туризм», «Сервис», специалистов в сфере турбизнеса и социально культурного сервиса, а также менеджеров, работающих в этой среде.
Доп.точки доступа:
Корнеевец, В. С.
Драгилева, И. И.
Семенова, Л. В.
Маркетинг гостиничного предприятия : учебное пособие для бакалавров / Семенова Л. В. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2023. - 204 с. - ISBN 978-5-394-05170-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
гостиничная услуга -- гостиничное дело -- гостиничное предприятие -- гостиничный бизнес -- маркетинг -- маркетинговая среда -- маркетинговая стратегия
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются понятия маркетинга и его практической составляющей — процесса продаж — в контексте специфической природы гостиничного бизнеса, определяются концептуальные подходы к системе маркетинга и выбору эффективной маркетинговой стратегии в гостиничном бизнесе. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Гостиничное дело», «Туризм», «Сервис», специалистов в сфере турбизнеса и социально культурного сервиса, а также менеджеров, работающих в этой среде.
Доп.точки доступа:
Корнеевец, В. С.
Драгилева, И. И.
194.
Подробнее
Международная торговля : учебное пособие / Воробьева Н. В. - Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2023. - 80 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65
Кл.слова (ненормированные):
аукцион -- биржа -- международная торговля -- нетарифное регулирование -- сделка -- таможенное регулирование -- тарифное регулирование -- торги -- экономика
Аннотация: Рассматриваются основные тенденции, направления и факторы развития международной торговли. Описываются формы и методы международной торговли, инструменты таможенно-тарифного и нетарифного регулирования. Особое внимание уделено международной торговле услугами, организованным формам проведения сделок на биржах, аукционах и торгах. Предназначено для студентов вузов, обучающихся по направлению 38.03.01 – «Экономика» (профиль подготовки «Мировая экономика»). Может быть полезно для аспирантов и преподавателей вузов, а также специалистов в области международной торговли.
Доп.точки доступа:
Воробьева, Н. В.
Тельнова, Н. Н.
Вайцеховская, С. С.
Пупынина, Е. Г.
Сериков, С. С.
Международная торговля : учебное пособие / Воробьева Н. В. - Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2023. - 80 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
аукцион -- биржа -- международная торговля -- нетарифное регулирование -- сделка -- таможенное регулирование -- тарифное регулирование -- торги -- экономика
Аннотация: Рассматриваются основные тенденции, направления и факторы развития международной торговли. Описываются формы и методы международной торговли, инструменты таможенно-тарифного и нетарифного регулирования. Особое внимание уделено международной торговле услугами, организованным формам проведения сделок на биржах, аукционах и торгах. Предназначено для студентов вузов, обучающихся по направлению 38.03.01 – «Экономика» (профиль подготовки «Мировая экономика»). Может быть полезно для аспирантов и преподавателей вузов, а также специалистов в области международной торговли.
Доп.точки доступа:
Воробьева, Н. В.
Тельнова, Н. Н.
Вайцеховская, С. С.
Пупынина, Е. Г.
Сериков, С. С.
195.
Подробнее
Удалова, И. Б.
Менеджмент в туристской индустрии : учебное пособие для бакалавров / Удалова И. Б. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2023. - 255 с. - ISBN 978-5-394-05152-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.433
Кл.слова (ненормированные):
менеджмент -- туристическая фирма -- туристическое предприятие -- туристская индустрия -- туристская услуга -- управление качеством -- управление персоналом -- управление рисками
Аннотация: В учебном пособии освещаются основные вопросы организации деятельности туристических фирм, формы управления предприятиями в туристской индустрии, а также особенности туристских услуг. Рассмотрены способы управления рисками туристического предприятия и основы правового регулирования. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело», а также менеджеров туристических фирм.
Доп.точки доступа:
Удалова, Н. А.
Машинская, Е. А.
Удалова, И. Б.
Менеджмент в туристской индустрии : учебное пособие для бакалавров / Удалова И. Б. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2023. - 255 с. - ISBN 978-5-394-05152-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
менеджмент -- туристическая фирма -- туристическое предприятие -- туристская индустрия -- туристская услуга -- управление качеством -- управление персоналом -- управление рисками
Аннотация: В учебном пособии освещаются основные вопросы организации деятельности туристических фирм, формы управления предприятиями в туристской индустрии, а также особенности туристских услуг. Рассмотрены способы управления рисками туристического предприятия и основы правового регулирования. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело», а также менеджеров туристических фирм.
Доп.точки доступа:
Удалова, Н. А.
Машинская, Е. А.
196.
Подробнее
Морщакина, Н. А.
Современные технологии в парикмахерском искусстве : учебное пособие / Морщакина Н. А. - Минск : Республиканский институт профессионального образования (РИПО), 2024. - 268 с. - ISBN 978-985-895-203-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 38.93
Кл.слова (ненормированные):
парикмахерское искусство -- современные технологии
Аннотация: В учебном пособии изложены сведения о технологических процессах различных видов парикмахерских работ с примерами практического применения. Представлены материалы о строении кожи и волос, услугах, оказываемых в парикмахерских с применением профессионального инструмента, оборудования и косметической продукции. Описаны и проанализированы химические процессы, происходящие в волосе при оказании парикмахерских услуг и применении надлежащей косметической продукции. Предназначено для учащихся учреждений образования, реализующих образовательные программы профессионально-технического образования по специальности «Оказание парикмахерских услуг» и среднего специального образования по специальностям «Парикмахерское искусство и декоративная косметика», «Парикмахерское искусство и декоративная косметика (педагогическая деятельность)».
Морщакина, Н. А.
Современные технологии в парикмахерском искусстве : учебное пособие / Морщакина Н. А. - Минск : Республиканский институт профессионального образования (РИПО), 2024. - 268 с. - ISBN 978-985-895-203-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
парикмахерское искусство -- современные технологии
Аннотация: В учебном пособии изложены сведения о технологических процессах различных видов парикмахерских работ с примерами практического применения. Представлены материалы о строении кожи и волос, услугах, оказываемых в парикмахерских с применением профессионального инструмента, оборудования и косметической продукции. Описаны и проанализированы химические процессы, происходящие в волосе при оказании парикмахерских услуг и применении надлежащей косметической продукции. Предназначено для учащихся учреждений образования, реализующих образовательные программы профессионально-технического образования по специальности «Оказание парикмахерских услуг» и среднего специального образования по специальностям «Парикмахерское искусство и декоративная косметика», «Парикмахерское искусство и декоративная косметика (педагогическая деятельность)».
197.
Подробнее
Васильев, Г. А.
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Васильев Г. А. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2023. - 192 с. - ISBN 978-5-238-01578-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.291
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- рынок -- сервисный продукт -- услуга -- экономика
Аннотация: В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
Доп.точки доступа:
Деева, Е. М.
Ельчанинов, М. А.
Васильев, Г. А.
Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Васильев Г. А. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2023. - 192 с. - ISBN 978-5-238-01578-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- рынок -- сервисный продукт -- услуга -- экономика
Аннотация: В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
Доп.точки доступа:
Деева, Е. М.
Ельчанинов, М. А.
198.
Подробнее
Кустова, И. А.
Маркетинг в организациях общественного питания : учебное пособие для СПО / Кустова И. А. - Саратов : Профобразование, 2021. - 262 с. - ISBN 978-5-4488-1232-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.43
Кл.слова (ненормированные):
ассортимент -- гастрономическая услуга -- дистрибуция -- маркетинг -- общественное питание -- реклама -- ценообразование
Аннотация: В учебном пособии изложены аспекты маркетинга в сфере общественного питания, дан анализ специфики формирования ассортимента и цен, рекламы и каналов дистрибуции, выбора мест размещения предприятий питания. Особое внимание уделено различным организационным формам предложения гастрономических услуг. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности среднего профессионального образования 43.02.01 «Организация обслуживания в общественном питании», изучающих дисциплину «Маркетинг в организациях общественного питания».
Кустова, И. А.
Маркетинг в организациях общественного питания : учебное пособие для СПО / Кустова И. А. - Саратов : Профобразование, 2021. - 262 с. - ISBN 978-5-4488-1232-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
ассортимент -- гастрономическая услуга -- дистрибуция -- маркетинг -- общественное питание -- реклама -- ценообразование
Аннотация: В учебном пособии изложены аспекты маркетинга в сфере общественного питания, дан анализ специфики формирования ассортимента и цен, рекламы и каналов дистрибуции, выбора мест размещения предприятий питания. Особое внимание уделено различным организационным формам предложения гастрономических услуг. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности среднего профессионального образования 43.02.01 «Организация обслуживания в общественном питании», изучающих дисциплину «Маркетинг в организациях общественного питания».
199.
Подробнее
Социальная работа с инвалидами : учебное пособие для СПО / сост.: Л. З Гостева, Н. М. Полевая. - Саратов : Профобразование, 2021. - 162 с. - ISBN 978-5-4488-1157-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 60.9
Кл.слова (ненормированные):
инвалид -- социальная защита -- социальная поддержка -- социальная помощь -- социальная работа -- социальная услуга
Аннотация: В учебном пособии изложены наиболее важные теоретико-методологические вопросы социальной работы с инвалидами, рассмотрены основные направления и формы социальной защиты, помощи и поддержки инвалидов, особенности технологий социальной работы с данной категорией населения. Учебное пособие может быть использовано при изучении дисциплин «Социальный патронаж лиц пожилого возраста и инвалидов», «Технология социальной работы с пожилыми и инвалидами» по специальности среднего профессионального образования 39.02.01 «Социальная работа», а также дисциплины «Оказание социальных услуг лицам пожилого возраста и инвалидам на дому» по профессии 39.01.01 «Социальный работник».
Доп.точки доступа:
Гостева, Л. З \сост.\
Полевая, Н. М. \сост.\
Социальная работа с инвалидами : учебное пособие для СПО / сост.: Л. З Гостева, Н. М. Полевая. - Саратов : Профобразование, 2021. - 162 с. - ISBN 978-5-4488-1157-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
инвалид -- социальная защита -- социальная поддержка -- социальная помощь -- социальная работа -- социальная услуга
Аннотация: В учебном пособии изложены наиболее важные теоретико-методологические вопросы социальной работы с инвалидами, рассмотрены основные направления и формы социальной защиты, помощи и поддержки инвалидов, особенности технологий социальной работы с данной категорией населения. Учебное пособие может быть использовано при изучении дисциплин «Социальный патронаж лиц пожилого возраста и инвалидов», «Технология социальной работы с пожилыми и инвалидами» по специальности среднего профессионального образования 39.02.01 «Социальная работа», а также дисциплины «Оказание социальных услуг лицам пожилого возраста и инвалидам на дому» по профессии 39.01.01 «Социальный работник».
Доп.точки доступа:
Гостева, Л. З \сост.\
Полевая, Н. М. \сост.\
200.
Подробнее
Виноградова, С. А.
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса : учебное пособие для бакалавров / Виноградова С. А. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2020. - 207 с. - ISBN 978-5-394-03797-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.9
Кл.слова (ненормированные):
бытовое обслуживание -- грузовая перевозка -- досуговая услуга -- логистический сервис -- материальная услуга -- пассажирская перевозка -- предприятие сервиса -- сфера сервиса -- туристско-гостиничный бизнес
Аннотация: В учебном пособии представлена специфика экономических отношений на рынке сервисных услуг, рассмотрены основные виды сервисных услуг, развивающихся на российском рынке. Подробно описывается процесс организации деятельности сервисного предприятия от его создания (регистрации) до получения конечной готовой продукции — сервисной услуги. Отдельно рассматриваются вопросы планирования деятельности сервисного предприятия по основным макроподсистемам. Кроме того, в пособии описываются методы оценки эффективности функционирования предприятия с позиций собственника и клиента. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также практических работников сферы услуг.
Доп.точки доступа:
Сорокина, Н. В.
Жданова, Т. С.
Виноградова, С. А.
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса : учебное пособие для бакалавров / Виноградова С. А. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2020. - 207 с. - ISBN 978-5-394-03797-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бытовое обслуживание -- грузовая перевозка -- досуговая услуга -- логистический сервис -- материальная услуга -- пассажирская перевозка -- предприятие сервиса -- сфера сервиса -- туристско-гостиничный бизнес
Аннотация: В учебном пособии представлена специфика экономических отношений на рынке сервисных услуг, рассмотрены основные виды сервисных услуг, развивающихся на российском рынке. Подробно описывается процесс организации деятельности сервисного предприятия от его создания (регистрации) до получения конечной готовой продукции — сервисной услуги. Отдельно рассматриваются вопросы планирования деятельности сервисного предприятия по основным макроподсистемам. Кроме того, в пособии описываются методы оценки эффективности функционирования предприятия с позиций собственника и клиента. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также практических работников сферы услуг.
Доп.точки доступа:
Сорокина, Н. В.
Жданова, Т. С.
Беті 20, Нәтижелерін: 206