QR-код документа
106749
Голубева, Т. Б.
Основы моделирования и оптимизации процессов и систем сервиса : учебное пособие / Голубева Т. Б. - Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2017. - 108 с. - ISBN 978-5-7996-2109-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК | 65 |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- оптимизация -- сервис -- системный анализ -- эргономика
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются вопросы моделирования и оптимизации процессов и систем сервиса на основе системного анализа объектов сферы обслуживания. Показаны особенности моделирования сервисной деятельности и распространенные в ее практике модели. Выделены подходы к оптимизации деятельности предприятий сферы сервиса. Особое внимание уделено оптимизации рабочих мест сотрудников предприятий на основе требований эргономики. Издание предназначено для магистрантов, обучающихся по направлению «Сервис». Может быть полезно студентам бакалавриата, преподавателям высших и средних специальных учебных заведений, слушателям курсов повышения квалификации, а также всем интересующимся проблемами сферы сервиса.
Похожие издания по классификации