QR-код документа
142429
Эннесли, М.
Как общаться с трудными людьми: слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями / Эннесли М. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 192 с. - ISBN 978-5-9614-2610-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК | 65.011 |
Кл.слова (ненормированные):
агрессия -- общение -- повседневные проблемы -- психология -- управление эмоциями
Аннотация: Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники или коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе? Майк Эннесли, психолог с большим стажем, рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
Доп.точки доступа:
Рыбакова, Е. \пер.\
Беличевой, И. \ред.\
Макариной, Л. \ред.\
Похожие издания по классификации