Call-центры и компьютерная телефония [Текст] /Гольдштейн, Б.С.

Call-центры и компьютерная телефония [Текст] /Гольдштейн, Б.С.

http://e-lib.dulaty.kz/lib/document/RETROTARGU/44576E91-C508-4F17-947A-35A9004A4622/

32.973
Г63
Гольдштейн, Б. С.
    Call-центры и компьютерная телефония [Текст] / Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман. - СПб. : БХВ-Петербург, 2002. - 372 с. - ISBN 582060105Х : 3500.00 тг., 3500т. 00т. тг.

ББК 32.973

Рубрики: ТЕХНИКА

   ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА

   ЭВМ И УСТРОЙСТВА

Кл.слова (ненормированные):
компьютер -- телефония -- история телефона -- стандартизация -- услуги -- распределение вызовов -- Call-центры -- контакт-центры -- обеспечение
Доп.точки доступа:
Фрейнкман, В.А.

Экземпляры всего: 2
2.1-№2 оқу залы (1), 2.1-№2 Ч/З (1)
Свободны: 2.1-№2 оқу залы (1), 2.1-№2 Ч/З (1)

QR-код документа