База данных: Каталог ЭБС IPR SMART
Страница 2, Результатов: 12
Отмеченные записи: 0
11.
Подробнее
Хорват, А.
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов / Хорват А. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 152 с. - ISBN 978-5-206-00274-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 60.842
Кл.слова (ненормированные):
компания -- обратная связь -- отзывы -- прибыль
Аннотация: Девять из десяти потребителей читают отзывы при выборе ресторана, салона красоты, медицинского центра. 49% покупателей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Не обращая внимания на отзывы клиентов в книгах жалоб и на страничках отзовиков, компания теряет потенциальных новых покупателей и возможность улучшить работу бизнеса. Александра Хорват, эксперт с десятилетним опытом работы в сфере PR и управления репутацией, с нуля организовала службу клиентского сервиса и наладила работу с обратной связью от потребителей. В этой книге она делится наработками, полученными за годы ведения проекта: учит собирать и анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил пользу; дает советы, как работать с отзывами разных типов клиентов, включая нейтральные и положительные; объясняет на примерах, как отличаются «натуральные» и фейковые отзывы.
Доп.точки доступа:
Седьмова, М. \ред.\
Хорват, А.
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов / Хорват А. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 152 с. - ISBN 978-5-206-00274-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
компания -- обратная связь -- отзывы -- прибыль
Аннотация: Девять из десяти потребителей читают отзывы при выборе ресторана, салона красоты, медицинского центра. 49% покупателей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Не обращая внимания на отзывы клиентов в книгах жалоб и на страничках отзовиков, компания теряет потенциальных новых покупателей и возможность улучшить работу бизнеса. Александра Хорват, эксперт с десятилетним опытом работы в сфере PR и управления репутацией, с нуля организовала службу клиентского сервиса и наладила работу с обратной связью от потребителей. В этой книге она делится наработками, полученными за годы ведения проекта: учит собирать и анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил пользу; дает советы, как работать с отзывами разных типов клиентов, включая нейтральные и положительные; объясняет на примерах, как отличаются «натуральные» и фейковые отзывы.
Доп.точки доступа:
Седьмова, М. \ред.\
12.
Подробнее
Череповская, И. Б.
Люблю читать. Русский язык как иностранный. Обучение чтению и письму. Основной курс : практикум / Череповская И. Б. - Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2024. - 59 с. - ISBN 978-5-4497-3618-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 81.2
Кл.слова (ненормированные):
обучение письму -- обучение чтению -- основной курс -- рки -- русский как иностранный -- русский язык -- чтение
Аннотация: Практикум состоит из 11 уроков, каждый из которых содержит текст, задания на прогнозирование и интерпретацию содержания текста, упражнения для развития навыков создания различных видов письменных высказываний, упражнения для домашней работы. Издание построено на основе небольших по объему, социально нейтральных, увлекательных текстов, соответствующих лексическому минимуму I сертификационного уровня общего владения русским языком как иностранным. Практикум предназначен для иностранных учащихся краткосрочных курсов русского языка и направлен на формирование и развитие специфических навыков и умений в таких видах речевой деятельности, как чтение и письмо. Может быть использован в качестве дополнительного пособия на подготовительных факультетах и отделениях.
Череповская, И. Б.
Люблю читать. Русский язык как иностранный. Обучение чтению и письму. Основной курс : практикум / Череповская И. Б. - Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2024. - 59 с. - ISBN 978-5-4497-3618-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
обучение письму -- обучение чтению -- основной курс -- рки -- русский как иностранный -- русский язык -- чтение
Аннотация: Практикум состоит из 11 уроков, каждый из которых содержит текст, задания на прогнозирование и интерпретацию содержания текста, упражнения для развития навыков создания различных видов письменных высказываний, упражнения для домашней работы. Издание построено на основе небольших по объему, социально нейтральных, увлекательных текстов, соответствующих лексическому минимуму I сертификационного уровня общего владения русским языком как иностранным. Практикум предназначен для иностранных учащихся краткосрочных курсов русского языка и направлен на формирование и развитие специфических навыков и умений в таких видах речевой деятельности, как чтение и письмо. Может быть использован в качестве дополнительного пособия на подготовительных факультетах и отделениях.
Страница 2, Результатов: 12