База данных: Каталог ЭБС IPR SMART
Страница 23, Результатов: 253
Отмеченные записи: 0
221.
Подробнее
Балахнин, И.
Найден более быстрый маршрут: применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B / Балахнин И. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 183 с. - ISBN 978-5-907394-87-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
b2b -- бизнес -- выручка -- маркетинговые коммуникации -- менеджмент -- финансовый показатель
Аннотация: Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. Главная задача построения CJM заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании. Но как построить карту путешествия клиента на основе его потребностей и мотивов? Как понять, чем обусловлено поведение клиента, что заставляет его отказаться от сделки или принять ее в разных точках контакта? Как создавать «бесшовный» клиентский опыт, в том числе на B2B-рынках? Подробные ответы на эти и другие вопросы дает Илья Балахнин — ведущий российский стратег в области маркетинговых коммуникаций, рекламы и продаж, открывший эту эффективную методику российскому рынку. В своей новой книге он продолжает исследовать путь клиента, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Прочитав книгу, вы сможете найти правильный вектор развития своего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании. Для предпринимателей, руководителей компаний, маркетологов, продуктовых менеджеров и специалистов отделов продаж.
Доп.точки доступа:
Бакаева, К. \ред.\
Балахнин, И.
Найден более быстрый маршрут: применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B / Балахнин И. - Москва : Альпина ПРО, 2024. - 183 с. - ISBN 978-5-907394-87-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
b2b -- бизнес -- выручка -- маркетинговые коммуникации -- менеджмент -- финансовый показатель
Аннотация: Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. Главная задача построения CJM заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании. Но как построить карту путешествия клиента на основе его потребностей и мотивов? Как понять, чем обусловлено поведение клиента, что заставляет его отказаться от сделки или принять ее в разных точках контакта? Как создавать «бесшовный» клиентский опыт, в том числе на B2B-рынках? Подробные ответы на эти и другие вопросы дает Илья Балахнин — ведущий российский стратег в области маркетинговых коммуникаций, рекламы и продаж, открывший эту эффективную методику российскому рынку. В своей новой книге он продолжает исследовать путь клиента, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Прочитав книгу, вы сможете найти правильный вектор развития своего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании. Для предпринимателей, руководителей компаний, маркетологов, продуктовых менеджеров и специалистов отделов продаж.
Доп.точки доступа:
Бакаева, К. \ред.\
222.
Подробнее
Голубь, Н. Н.
Оперативное планирование производства : учебно-методическое пособие / Голубь Н. Н. - Воронеж : Воронежский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2024. - 70 с. - ISBN 978-5-7731-1157-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
единичное производство -- массовое производство -- мощность цеха -- оперативное планирование -- серийное производство -- экономическая безопасность
Аннотация: В учебно-методическом пособии рассмотрены теоретические вопросы оперативного планирования производства. Отражены особенности осуществления оперативного планирования на предприятиях с серийным, массовым и единичным типами производства. Представлены методические указания по проведению практических занятий, задания для самостоятельной работы, контрольные вопросы и тесты для самопроверки полученных знаний по дисциплине «Оперативное планирование производства». Издание предназначено для студентов специальности 38.05.01 «Экономическая безопасность» (специализация «Экономика и организация производства на режимных объектах») при изучении дисциплины «Оперативное планирование производства» всех форм обучения.
Голубь, Н. Н.
Оперативное планирование производства : учебно-методическое пособие / Голубь Н. Н. - Воронеж : Воронежский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2024. - 70 с. - ISBN 978-5-7731-1157-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
единичное производство -- массовое производство -- мощность цеха -- оперативное планирование -- серийное производство -- экономическая безопасность
Аннотация: В учебно-методическом пособии рассмотрены теоретические вопросы оперативного планирования производства. Отражены особенности осуществления оперативного планирования на предприятиях с серийным, массовым и единичным типами производства. Представлены методические указания по проведению практических занятий, задания для самостоятельной работы, контрольные вопросы и тесты для самопроверки полученных знаний по дисциплине «Оперативное планирование производства». Издание предназначено для студентов специальности 38.05.01 «Экономическая безопасность» (специализация «Экономика и организация производства на режимных объектах») при изучении дисциплины «Оперативное планирование производства» всех форм обучения.
223.
Подробнее
Нив, Г.
Организация как система: принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга / Нив Г. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 368 с. - ISBN 978-5-9614-4601-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
деминг -- менеджмент -- организация -- устойчивый бизнес -- учение
Аннотация: Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента «Выигрывают все» отражен в знаменитых 14 пунктах и теории глубинных знаний. Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т. д. Книга адресована руководителям и предпринимателям, а также преподавателям и студентам экономических специальностей.
Доп.точки доступа:
Рубаник, Ю. \пер.\
Адлер, Ю. \пер.\
Адлера, Ю. \ред.\
Рубаника, Ю. \ред.\
Нив, Г.
Организация как система: принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга / Нив Г. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 368 с. - ISBN 978-5-9614-4601-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
деминг -- менеджмент -- организация -- устойчивый бизнес -- учение
Аннотация: Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента «Выигрывают все» отражен в знаменитых 14 пунктах и теории глубинных знаний. Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т. д. Книга адресована руководителям и предпринимателям, а также преподавателям и студентам экономических специальностей.
Доп.точки доступа:
Рубаник, Ю. \пер.\
Адлер, Ю. \пер.\
Адлера, Ю. \ред.\
Рубаника, Ю. \ред.\
224.
Подробнее
Тиль, П.
От нуля к единице: как создать стартап, который изменит будущее / Тиль П. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 192 с. - ISBN 978-5-9614-4839-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- выигрышная идея -- компания -- монополия -- рынок -- стартап -- уникальный продукт
Аннотация: Как создать компанию с нуля, привести ее к успеху, сделав лидером рынка? Питер Тиль, предприниматель, создавший платежную систему PayPal, и первый инвестор Facebook, считает, что основа любого успешного стартапа — уникальный продукт, дающий компании выигрышный статус монополии. Поэтому одно из важных условий выживания любого проекта — умение основателей смотреть на мир по-новому, чтобы заметить выигрышную идею, которую никто еще не развил. Именно эти идеи, впервые озвученные на лекциях в Стэнфордском университете, легли в основу книги Питера Тиля. На примере Facebook, Microsoft, eBay, Twitter, LinkedIn и многих других компаний, а главное — на собственном уникальном опыте работы в PayPal Питер поясняет, какую стратегию нужно выбрать начинающему бизнесмену, чтобы преуспеть при создании собственного стартапа.
Доп.точки доступа:
Мастерс, Б.
Тиль, П.
От нуля к единице: как создать стартап, который изменит будущее / Тиль П. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 192 с. - ISBN 978-5-9614-4839-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- выигрышная идея -- компания -- монополия -- рынок -- стартап -- уникальный продукт
Аннотация: Как создать компанию с нуля, привести ее к успеху, сделав лидером рынка? Питер Тиль, предприниматель, создавший платежную систему PayPal, и первый инвестор Facebook, считает, что основа любого успешного стартапа — уникальный продукт, дающий компании выигрышный статус монополии. Поэтому одно из важных условий выживания любого проекта — умение основателей смотреть на мир по-новому, чтобы заметить выигрышную идею, которую никто еще не развил. Именно эти идеи, впервые озвученные на лекциях в Стэнфордском университете, легли в основу книги Питера Тиля. На примере Facebook, Microsoft, eBay, Twitter, LinkedIn и многих других компаний, а главное — на собственном уникальном опыте работы в PayPal Питер поясняет, какую стратегию нужно выбрать начинающему бизнесмену, чтобы преуспеть при создании собственного стартапа.
Доп.точки доступа:
Мастерс, Б.
225.
Подробнее
Шпирт, Б.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера / Шпирт Б. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 228 с. - ISBN 978-5-9614-6875-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
аккаунт-менеджер -- клиентский менеджер -- менеджер проекта -- проактивность -- самоуважение -- управление ожиданиями
Аннотация: Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент - подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Доп.точки доступа:
Нарциссовой, Н. \ред.\
Шпирт, Б.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера / Шпирт Б. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 228 с. - ISBN 978-5-9614-6875-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
аккаунт-менеджер -- клиентский менеджер -- менеджер проекта -- проактивность -- самоуважение -- управление ожиданиями
Аннотация: Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент - подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Доп.точки доступа:
Нарциссовой, Н. \ред.\
226.
Подробнее
Фрэнк, Ч.
Оценка компаний при слияниях и поглощениях: создание стоимости в частных компаниях / Фрэнк Ч. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 333 с. - ISBN 978-5-9614-5591-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- капитал -- конкуренция -- оценка -- частная компания
Аннотация: Эта книга концентрируется на практических вопросах оценки бизнеса компаний, относящихся к категории «закрытых» (ООО, ЗАО и т. д.). Простой и доступный язык позволяет понять общие принципы и методы, используемые при оценке бизнеса, необходимой не только для его покупки или продажи, но и в повседневной работе. При изложении алгоритмов оценки приводятся необходимые сведения фундаментального характера. Большое количество примеров, почерпнутых из обширной практики авторов, и подробное рассмотрение деталей дают возможность увидеть, как практически, шаг за шагом, выясняется стоимость предприятия. Эта книга без сомнения станет надежным навигатором-справочником в таком непростом деле, как оценка бизнеса. Книга заинтересует предпринимателей, менеджеров и аналитиков компаний любого размера, а также инвесторов и профессиональных оценщиков.
Доп.точки доступа:
Дэвид, М.
Шматова, А. \пер.\
Кадыкова, Д. \ред.\
Чекулаева, М. \ред.\
Фрэнк, Ч.
Оценка компаний при слияниях и поглощениях: создание стоимости в частных компаниях / Фрэнк Ч. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 333 с. - ISBN 978-5-9614-5591-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- капитал -- конкуренция -- оценка -- частная компания
Аннотация: Эта книга концентрируется на практических вопросах оценки бизнеса компаний, относящихся к категории «закрытых» (ООО, ЗАО и т. д.). Простой и доступный язык позволяет понять общие принципы и методы, используемые при оценке бизнеса, необходимой не только для его покупки или продажи, но и в повседневной работе. При изложении алгоритмов оценки приводятся необходимые сведения фундаментального характера. Большое количество примеров, почерпнутых из обширной практики авторов, и подробное рассмотрение деталей дают возможность увидеть, как практически, шаг за шагом, выясняется стоимость предприятия. Эта книга без сомнения станет надежным навигатором-справочником в таком непростом деле, как оценка бизнеса. Книга заинтересует предпринимателей, менеджеров и аналитиков компаний любого размера, а также инвесторов и профессиональных оценщиков.
Доп.точки доступа:
Дэвид, М.
Шматова, А. \пер.\
Кадыкова, Д. \ред.\
Чекулаева, М. \ред.\
227.
Подробнее
Шоул, Дж.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Шоул Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 340 с. - ISBN 978-5-9614-2269-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- клиент -- компания -- первоклассный сервис -- персонал
Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Григорьевой, В. \ред.\
Шоул, Дж.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Шоул Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 340 с. - ISBN 978-5-9614-2269-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- клиент -- компания -- первоклассный сервис -- персонал
Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
Доп.точки доступа:
Евстигнеева, И. \пер.\
Григорьевой, В. \ред.\
228.
Подробнее
Темплар, Р.
Правила карьеры: все, что нужно для служебного роста / Темплар Р. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 242 с. - ISBN 978-5-9614-1469-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
карьера -- мотивация -- правило -- психология -- служебный рост -- цель
Аннотация: Какова ваша цель? Если ваша цель — высокая менеджерская позиция, работа над интересными проектами, решение нестандартных задач и, наконец, служебный автомобиль премиум-класса с водителем, то эта книга для вас. Самая большая карьерная удача для любого менеджера — встретить умного, успешного, умудренного жизнью наставника. В меру циничного, разумного эгоиста, прекрасно понимающего законы жизни в большой компании. Он объяснит, что карьера — это стратегия и тактика. И поделится этими знаниями. Увы, встретить подобных людей удается лишь единицам. Для остальных написана книга Ричарда Темплара «Правила карьеры» — 100 правил, необходимых для успешного служебного роста.
Доп.точки доступа:
Шарпай, С. \пер.\
Мордвинцевой, Л. \ред.\
Темплар, Р.
Правила карьеры: все, что нужно для служебного роста / Темплар Р. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 242 с. - ISBN 978-5-9614-1469-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
карьера -- мотивация -- правило -- психология -- служебный рост -- цель
Аннотация: Какова ваша цель? Если ваша цель — высокая менеджерская позиция, работа над интересными проектами, решение нестандартных задач и, наконец, служебный автомобиль премиум-класса с водителем, то эта книга для вас. Самая большая карьерная удача для любого менеджера — встретить умного, успешного, умудренного жизнью наставника. В меру циничного, разумного эгоиста, прекрасно понимающего законы жизни в большой компании. Он объяснит, что карьера — это стратегия и тактика. И поделится этими знаниями. Увы, встретить подобных людей удается лишь единицам. Для остальных написана книга Ричарда Темплара «Правила карьеры» — 100 правил, необходимых для успешного служебного роста.
Доп.точки доступа:
Шарпай, С. \пер.\
Мордвинцевой, Л. \ред.\
229.
Подробнее
Грив, Г.
Преимущество сетей: как извлечь максимальную пользу из альянсов и партнерских отношений / Грив Г. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 259 с. - ISBN 978-5-9614-4721-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
альянс -- бизнес -- компания -- конкурентное преимущество -- сеть
Аннотация: Союзы, партнерские отношения и совместные предприятия, в совокупности называемые «альянсами»,— важные инструменты формирования конкурентного преимущества, поскольку обеспечивают доступ к многочисленным комбинациям новых идей, передовых технологий и уникальных ресурсов. Во многих отраслях компании объединяются в большие «сети альянсов», которые бывают разных конфигураций: звездообразные, паутинообразные и гибридные. Стратегически подойти к их выбору можно, опираясь на новаторские исследования и показательные примеры, которые предлагают авторы. Сеть альянсов может стать источником трех ключевых преимуществ: более новой информации, дополнительных возможностей для сотрудничества и более широкого влияния вашей компании в отрасли. Положение фирмы в сети альянсов имеет огромное значение для ее успеха. А конфигурация сегодняшней сети повлияет на конкурентоспособность вашей компании в будущем.
Доп.точки доступа:
Роули, Т.
Шипилов, А.
Матвеева, И. \пер.\
Суворовой, П. \ред.\
Грив, Г.
Преимущество сетей: как извлечь максимальную пользу из альянсов и партнерских отношений / Грив Г. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 259 с. - ISBN 978-5-9614-4721-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
альянс -- бизнес -- компания -- конкурентное преимущество -- сеть
Аннотация: Союзы, партнерские отношения и совместные предприятия, в совокупности называемые «альянсами»,— важные инструменты формирования конкурентного преимущества, поскольку обеспечивают доступ к многочисленным комбинациям новых идей, передовых технологий и уникальных ресурсов. Во многих отраслях компании объединяются в большие «сети альянсов», которые бывают разных конфигураций: звездообразные, паутинообразные и гибридные. Стратегически подойти к их выбору можно, опираясь на новаторские исследования и показательные примеры, которые предлагают авторы. Сеть альянсов может стать источником трех ключевых преимуществ: более новой информации, дополнительных возможностей для сотрудничества и более широкого влияния вашей компании в отрасли. Положение фирмы в сети альянсов имеет огромное значение для ее успеха. А конфигурация сегодняшней сети повлияет на конкурентоспособность вашей компании в будущем.
Доп.точки доступа:
Роули, Т.
Шипилов, А.
Матвеева, И. \пер.\
Суворовой, П. \ред.\
230.
Подробнее
Вумек, Дж.
Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства / Вумек Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 262 с. - ISBN 978-5-9614-4619-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
бережливое производство -- клиент -- менеджмент -- товар -- услуга
Аннотация: Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное — взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного — решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.
Доп.точки доступа:
Джонс, Д.
Пестерева, Е. \пер.\
Адлера, Ю. \ред.\
Турко, С. \ред.\
Вумек, Дж.
Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства / Вумек Дж. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 262 с. - ISBN 978-5-9614-4619-7 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бережливое производство -- клиент -- менеджмент -- товар -- услуга
Аннотация: Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное — взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного — решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.
Доп.точки доступа:
Джонс, Д.
Пестерева, Е. \пер.\
Адлера, Ю. \ред.\
Турко, С. \ред.\
Страница 23, Результатов: 253