База данных: Каталог ЭБС IPR SMART
Страница 1, Результатов: 2
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Шпирт, Б.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера / Шпирт Б. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 228 с. - ISBN 978-5-9614-6875-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
аккаунт-менеджер -- клиентский менеджер -- менеджер проекта -- проактивность -- самоуважение -- управление ожиданиями
Аннотация: Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент - подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Доп.точки доступа:
Нарциссовой, Н. \ред.\
Шпирт, Б.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера / Шпирт Б. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 228 с. - ISBN 978-5-9614-6875-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
аккаунт-менеджер -- клиентский менеджер -- менеджер проекта -- проактивность -- самоуважение -- управление ожиданиями
Аннотация: Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент - подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Доп.точки доступа:
Нарциссовой, Н. \ред.\
2.
Подробнее
Кови, С.
Семь навыков эффективных менеджеров: самоорганизация, лидерство, раскрытие потенциала / Кови С. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 88 с. - ISBN 978-5-9614-6664-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
критерий успеха -- лидерство -- принцип синергии -- проактивность -- раскрытие потенциала -- самоорганизация менеджера -- эффективный менеджер
Аннотация: Семь навыков Стивена Кови - это универсальные ориентиры, применимые в любой ситуации. Тем не менее бизнес предъявляет к нам особые, иногда более высокие требования в области эффективности. Поэтому специально для руководителей Стивен Кови разработал программу повышения эффективности, учитывающую специфику деловой среды. Эта книга поможет вам стать профессиональным руководителем, который уверенно шагает по дороге успеха.
Доп.точки доступа:
Ильина, М. \ред.\
Кови, С.
Семь навыков эффективных менеджеров: самоорганизация, лидерство, раскрытие потенциала / Кови С. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 88 с. - ISBN 978-5-9614-6664-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
критерий успеха -- лидерство -- принцип синергии -- проактивность -- раскрытие потенциала -- самоорганизация менеджера -- эффективный менеджер
Аннотация: Семь навыков Стивена Кови - это универсальные ориентиры, применимые в любой ситуации. Тем не менее бизнес предъявляет к нам особые, иногда более высокие требования в области эффективности. Поэтому специально для руководителей Стивен Кови разработал программу повышения эффективности, учитывающую специфику деловой среды. Эта книга поможет вам стать профессиональным руководителем, который уверенно шагает по дороге успеха.
Доп.точки доступа:
Ильина, М. \ред.\
Страница 1, Результатов: 2