База данных: Каталог ЭБС IPR SMART
Страница 1, Результатов: 2
Отмеченные записи: 0
1.
Подробнее
Шпирт, Б.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера / Шпирт Б. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 228 с. - ISBN 978-5-9614-6875-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.290
Кл.слова (ненормированные):
аккаунт-менеджер -- клиентский менеджер -- менеджер проекта -- проактивность -- самоуважение -- управление ожиданиями
Аннотация: Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент - подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Доп.точки доступа:
Нарциссовой, Н. \ред.\
Шпирт, Б.
Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера / Шпирт Б. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 228 с. - ISBN 978-5-9614-6875-5 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
аккаунт-менеджер -- клиентский менеджер -- менеджер проекта -- проактивность -- самоуважение -- управление ожиданиями
Аннотация: Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент - подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Доп.точки доступа:
Нарциссовой, Н. \ред.\
2.
Подробнее
Шварц, Т.
То, как мы работаем, - не работает: проверенные способы управления жизненной энергией / Шварц Т. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 374 с. - ISBN 978-5-9614-5028-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 60.561
Кл.слова (ненормированные):
жизненная энергия -- жизнеспособность -- корпоративная культура -- культура ритма -- развитие интеллекта -- самовыражение -- самоуважение -- способ управления -- эмоциональность
Аннотация: Мы привыкли, что для того, чтобы больше сделать и больше заработать, нужно постоянно наращивать темп, засиживаться в офисе допоздна, работать без выходных и годами не ходить в отпуск. Но постоянный цейтнот и отсутствие отдыха подрывают креативность и снижают реальную производительность. Даже тем, кому удается сохранять высокие показатели, приходится расплачиваться собственным здоровьем в этой вселенской гонке за результатами. Такой изматывающий стиль работы неприемлем ни для людей, ни для организаций. Авторы предлагают оптимальное решение этой проблемы за счет изменений в корпоративной культуре и в управлении жизненной энергией. Предлагаемые ими нововведения, основанные на сочетании труда и отдыха, просты и разумны, они позволяют улучшить жизнь каждого человека и каждой организации и стабильно получать высокие результаты. Книга адресована руководителям и владельцам компаний, специалистам по работе с персоналом, но будет интересна и самой широкой публике.
Доп.точки доступа:
Гомес, Ж.
Маккарти, К.
Савиной, М. \ред.\
Шварц, Т.
То, как мы работаем, - не работает: проверенные способы управления жизненной энергией / Шварц Т. - Москва : Альпина Паблишер, 2024. - 374 с. - ISBN 978-5-9614-5028-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
жизненная энергия -- жизнеспособность -- корпоративная культура -- культура ритма -- развитие интеллекта -- самовыражение -- самоуважение -- способ управления -- эмоциональность
Аннотация: Мы привыкли, что для того, чтобы больше сделать и больше заработать, нужно постоянно наращивать темп, засиживаться в офисе допоздна, работать без выходных и годами не ходить в отпуск. Но постоянный цейтнот и отсутствие отдыха подрывают креативность и снижают реальную производительность. Даже тем, кому удается сохранять высокие показатели, приходится расплачиваться собственным здоровьем в этой вселенской гонке за результатами. Такой изматывающий стиль работы неприемлем ни для людей, ни для организаций. Авторы предлагают оптимальное решение этой проблемы за счет изменений в корпоративной культуре и в управлении жизненной энергией. Предлагаемые ими нововведения, основанные на сочетании труда и отдыха, просты и разумны, они позволяют улучшить жизнь каждого человека и каждой организации и стабильно получать высокие результаты. Книга адресована руководителям и владельцам компаний, специалистам по работе с персоналом, но будет интересна и самой широкой публике.
Доп.точки доступа:
Гомес, Ж.
Маккарти, К.
Савиной, М. \ред.\
Страница 1, Результатов: 2