База данных: Каталог ЭБС IPR SMART
Страница 9, Результатов: 143
Отмеченные записи: 0
81.
Подробнее
Аносова, Т. Г.
Технологии комфорта : учебное пособие / Аносова Т. Г. - Екатеринбург : Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2016. - 72 с. - ISBN 978-5-7996-1847-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.43
Кл.слова (ненормированные):
забота -- качество -- клиент -- комфорт -- обслуживание -- туризм
Аннотация: В учебном пособии рассматривается комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Описаны виды комфорта, показаны принципы отличного обслуживания и возможности для предоставления качественных услуг. Уделяется внимание концепции «забота о клиенте». Раскрыты понятия «обслуживание», «методы и формы обслуживания», «структура корпоративных стандартов обслуживания», «инструменты мониторинга качества». Рассмотрены различные виды трудных клиентов, даны рекомендации, как вести себя с ними. Предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Сервисная деятельность». Будет полезно для использования в системе повышения квалификации кадров в сфере услуг.
Доп.точки доступа:
Танчев, Ж.
Аносова, Т. Г.
Технологии комфорта : учебное пособие / Аносова Т. Г. - Екатеринбург : Уральский федеральный университет, ЭБС АСВ, 2016. - 72 с. - ISBN 978-5-7996-1847-6 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
забота -- качество -- клиент -- комфорт -- обслуживание -- туризм
Аннотация: В учебном пособии рассматривается комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Описаны виды комфорта, показаны принципы отличного обслуживания и возможности для предоставления качественных услуг. Уделяется внимание концепции «забота о клиенте». Раскрыты понятия «обслуживание», «методы и формы обслуживания», «структура корпоративных стандартов обслуживания», «инструменты мониторинга качества». Рассмотрены различные виды трудных клиентов, даны рекомендации, как вести себя с ними. Предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Сервисная деятельность». Будет полезно для использования в системе повышения квалификации кадров в сфере услуг.
Доп.точки доступа:
Танчев, Ж.
82.
Подробнее
Корабейников, И. Н.
Технологии туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий : учебное пособие / Корабейников И. Н. - Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. - 103 с. - ISBN 978-5-7410-1415-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.433я73
Кл.слова (ненормированные):
культурное наследие -- культурный ландшафт -- освоение территории -- памятник истории -- природные ресурсы -- рекреационные ресурсы -- технология проектирования -- туристско-рекреационное проектирование
Аннотация: Учебное пособие к лекционным занятиям содержит краткий курс лекций, вопросы для самоконтроля и задания для практических занятий по дисциплине «Технологии туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий». Учебное пособие предназначено для лекционных и практических занятий по дисциплине Технологии туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий» для магистрантов по направлению подготовки 43.04.02 Туризм, профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг».
Доп.точки доступа:
Холодилина, Ю. Е.
Корабейников, И. Н.
Технологии туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий : учебное пособие / Корабейников И. Н. - Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2016. - 103 с. - ISBN 978-5-7410-1415-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
культурное наследие -- культурный ландшафт -- освоение территории -- памятник истории -- природные ресурсы -- рекреационные ресурсы -- технология проектирования -- туристско-рекреационное проектирование
Аннотация: Учебное пособие к лекционным занятиям содержит краткий курс лекций, вопросы для самоконтроля и задания для практических занятий по дисциплине «Технологии туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий». Учебное пособие предназначено для лекционных и практических занятий по дисциплине Технологии туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий» для магистрантов по направлению подготовки 43.04.02 Туризм, профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг».
Доп.точки доступа:
Холодилина, Ю. Е.
83.
Подробнее
Иванова, Н. В.
Туристско-рекреационное проектирование : учебное пособие для бакалавров / Иванова Н. В. - Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2016. - 141 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.43
Кл.слова (ненормированные):
туризм -- туристско-рекреационное проектирование -- турпродукт -- экскурсионная деятельность
Аннотация: Курс туристско-рекреационное проектирование входит в базовую часть профессионального цикла дисциплин. В учебном пособии изложен материал, посвящённый основным лекционным темам по туристско-рекреационному проектированию. В пособии большое внимание уделяется методическим рекомендациям при подготовке и написании контрольных и курсовых работ по данной дисциплине. В данном курсе изучаются системные основания проектирования, субъекты и объекты проектирования, методики проектирования, туристское проектирование, классификация туристских проектов. Особое внимание уделяется этапам и технологиям туристского проектирования, инструментальной части туристского проектирования. Исследуется значение проектов в деятельности организации, виды ресурсов в проекте, также проектная документация, ограничения в использовании проектов, рассматривается проектный менеджер как человек и специалист. Для студентов по направлению подготовки «Туризм», специалистами турфирм и других организаций, занимающихся туристской и экскурсионной деятельностью при проектировании и создании турпродуктов.
Доп.точки доступа:
Мальшина, Н. А.
Иванова, Н. В. \ред.\
Иванова, Н. В.
Туристско-рекреационное проектирование : учебное пособие для бакалавров / Иванова Н. В. - Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2016. - 141 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
туризм -- туристско-рекреационное проектирование -- турпродукт -- экскурсионная деятельность
Аннотация: Курс туристско-рекреационное проектирование входит в базовую часть профессионального цикла дисциплин. В учебном пособии изложен материал, посвящённый основным лекционным темам по туристско-рекреационному проектированию. В пособии большое внимание уделяется методическим рекомендациям при подготовке и написании контрольных и курсовых работ по данной дисциплине. В данном курсе изучаются системные основания проектирования, субъекты и объекты проектирования, методики проектирования, туристское проектирование, классификация туристских проектов. Особое внимание уделяется этапам и технологиям туристского проектирования, инструментальной части туристского проектирования. Исследуется значение проектов в деятельности организации, виды ресурсов в проекте, также проектная документация, ограничения в использовании проектов, рассматривается проектный менеджер как человек и специалист. Для студентов по направлению подготовки «Туризм», специалистами турфирм и других организаций, занимающихся туристской и экскурсионной деятельностью при проектировании и создании турпродуктов.
Доп.точки доступа:
Мальшина, Н. А.
Иванова, Н. В. \ред.\
84.
Подробнее
Гировка, Н. Н.
Туристское дело в России. Фирменный стиль и бренд : учебное пособие / Гировка Н. Н. - Нижний Новгород : Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2016. - 206 с. - ISBN 978-5-528-00176-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.433
Кл.слова (ненормированные):
бренд -- стиль -- туризм -- туристское дело
Аннотация: Излагаются теоретико-методологические и исторические алгоритмы туристской науки, основы философии туризма, раскрывается сущность и специфика туристского дела как бизнеса и предпринимательства в единстве фирменного стиля и бренда. В тексте содержатся методические советы и указания по анализу, синтезу и оценке туристской деятельности, даются аналитические примеры и литература. Предназначено для студентов специальности 43.03.02 «Туризм», магистрантов, аспирантов, преподавателей. Определенный интерес пособие может представлять для практиков, связанных с развитием фирменного стиля и бренда своих организаций туриндустрии.
Доп.точки доступа:
Крашенинникова, Е. С.
Норенков, С. В.
Гировка, Н. Н.
Туристское дело в России. Фирменный стиль и бренд : учебное пособие / Гировка Н. Н. - Нижний Новгород : Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2016. - 206 с. - ISBN 978-5-528-00176-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
бренд -- стиль -- туризм -- туристское дело
Аннотация: Излагаются теоретико-методологические и исторические алгоритмы туристской науки, основы философии туризма, раскрывается сущность и специфика туристского дела как бизнеса и предпринимательства в единстве фирменного стиля и бренда. В тексте содержатся методические советы и указания по анализу, синтезу и оценке туристской деятельности, даются аналитические примеры и литература. Предназначено для студентов специальности 43.03.02 «Туризм», магистрантов, аспирантов, преподавателей. Определенный интерес пособие может представлять для практиков, связанных с развитием фирменного стиля и бренда своих организаций туриндустрии.
Доп.точки доступа:
Крашенинникова, Е. С.
Норенков, С. В.
85.
Подробнее
Холодилина, Ю. Е.
Международный туризм в странах Европейского союза и Америки : учебное пособие / Холодилина Ю. Е. - Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2015. - 133 с. - ISBN 978-5-7410-1421-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.433
Кл.слова (ненормированные):
америка -- европейский союз -- западная европа -- карибская зона -- международный туризм -- туристско-рекреационный район
Аннотация: Учебное пособие предназначено для лекционных занятий по дисциплине «Международный туризм» для бакалавров по направлению подготовки 43.03.02 Туризм, профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг».
Холодилина, Ю. Е.
Международный туризм в странах Европейского союза и Америки : учебное пособие / Холодилина Ю. Е. - Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2015. - 133 с. - ISBN 978-5-7410-1421-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
америка -- европейский союз -- западная европа -- карибская зона -- международный туризм -- туристско-рекреационный район
Аннотация: Учебное пособие предназначено для лекционных занятий по дисциплине «Международный туризм» для бакалавров по направлению подготовки 43.03.02 Туризм, профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг».
86.
Подробнее
Валеева, Е. О.
Этика и культура управления в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие / Валеева Е. О. - Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2015. - 142 с. - ISBN 978-5-905916-89-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.43
Кл.слова (ненормированные):
деловое общение -- организационная культура -- профессиональная этика -- социально-культурный сервис -- туризм
Аннотация: В учебном пособии изложены основные вопросы этики и культуры управления в социально-культурном сервисе и туризме: основные этические теории, повлиявшие на современную профессиональную этику; особенности этического поведения и нравственной культуры работников социально-культурного сервиса и туризма; правила современного делового этикета; особенности этики взаимоотношений руководителя и подчинённых, управление конфликтами на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма. Разделы пособия содержат в себе изложение темы, вопросы для самопроверки, список литературы. В конце пособия размещены словарь основных терминов и приложение. Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм».
Валеева, Е. О.
Этика и культура управления в социально-культурном сервисе и туризме : учебное пособие / Валеева Е. О. - Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2015. - 142 с. - ISBN 978-5-905916-89-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
деловое общение -- организационная культура -- профессиональная этика -- социально-культурный сервис -- туризм
Аннотация: В учебном пособии изложены основные вопросы этики и культуры управления в социально-культурном сервисе и туризме: основные этические теории, повлиявшие на современную профессиональную этику; особенности этического поведения и нравственной культуры работников социально-культурного сервиса и туризма; правила современного делового этикета; особенности этики взаимоотношений руководителя и подчинённых, управление конфликтами на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма. Разделы пособия содержат в себе изложение темы, вопросы для самопроверки, список литературы. В конце пособия размещены словарь основных терминов и приложение. Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм».
87.
Подробнее
Продвижение и сопровождение туристских услуг : практикум. - Новосибирск : Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2021. - 72 с. - ISBN 978-5-7014-1021-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.433
Кл.слова (ненормированные):
паблик рилейшнз -- продвижение -- реклама -- туристские услуги
Аннотация: В практикуме приведены задания, направленные на формирование представления о сущности комплекса продвижения и системы сопровождения туристских услуг, навыков использования основных средств продвижения и сопровождения, а также умения применять базовые стратегии реализации услуг в сфере туризма в практической деятельности. Практикум адресован студентам, обучающимся по направлениям подготовки 43.03.02 «Туризм» и 43.03.03 «Гостиничное дело».
Продвижение и сопровождение туристских услуг : практикум. - Новосибирск : Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2021. - 72 с. - ISBN 978-5-7014-1021-1 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
паблик рилейшнз -- продвижение -- реклама -- туристские услуги
Аннотация: В практикуме приведены задания, направленные на формирование представления о сущности комплекса продвижения и системы сопровождения туристских услуг, навыков использования основных средств продвижения и сопровождения, а также умения применять базовые стратегии реализации услуг в сфере туризма в практической деятельности. Практикум адресован студентам, обучающимся по направлениям подготовки 43.03.02 «Туризм» и 43.03.03 «Гостиничное дело».
88.
Подробнее
Шнорр, Ж. П.
Экономика организаций сферы гостеприимства : практикум / Шнорр Ж. П. - Новосибирск : Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2021. - 136 с. - ISBN 978-5-7014-1031-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.432
Кл.слова (ненормированные):
основной капитал -- предпринимательская деятельность -- себестоимость услуг -- сфера гостеприимства -- экономика организаций
Аннотация: Издание предназначено для практических занятий и самостоятельной работы по дисциплине «Экономика организаций сферы гостеприимства» и охватывает все темы учебного курса. Задания практикума направлены на закрепление и углубление знаний, полученных на лекционных занятиях, овладение практическими навыками и умениями обоснования основных показателей деятельности гостиничных предприятий и предприятий общественного питания, наличия и эффективности использования экономических ресурсов. Практикум адресован студентам всех форм обучения по направлению 43.03.03 «Гостиничное дело».
Шнорр, Ж. П.
Экономика организаций сферы гостеприимства : практикум / Шнорр Ж. П. - Новосибирск : Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2021. - 136 с. - ISBN 978-5-7014-1031-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
основной капитал -- предпринимательская деятельность -- себестоимость услуг -- сфера гостеприимства -- экономика организаций
Аннотация: Издание предназначено для практических занятий и самостоятельной работы по дисциплине «Экономика организаций сферы гостеприимства» и охватывает все темы учебного курса. Задания практикума направлены на закрепление и углубление знаний, полученных на лекционных занятиях, овладение практическими навыками и умениями обоснования основных показателей деятельности гостиничных предприятий и предприятий общественного питания, наличия и эффективности использования экономических ресурсов. Практикум адресован студентам всех форм обучения по направлению 43.03.03 «Гостиничное дело».
89.
Подробнее
Краткий терминологический словарь по предметам кафедры «Экономика и туризм» / сост.: Н. В. Рогова, Д. Д. Моисеенко. - Симферополь : Университет экономики и управления, 2020. - 135 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.439
Кл.слова (ненормированные):
микроэкономика -- словарь -- туризм -- экономика
Аннотация: Цель издания этого словаря – предоставить студенту доходчивый, удобный в пользовании справочник, разъясняющий основные, наиболее употребительные понятия и термины, встречающиеся в процессе изучения предметов кафедры экономики и туризма. Словарь составлен по предметам кафедры: микроэкономика. Экономика предприятия и т. д. Заглавные слова всех словарных статей размещены в алфавитном порядке и выделены полу-жирным шрифтом. Словарь предназначен для студентов очной и заочной форм обучения всех направлений подготовки (бакалавриат, магистратура), обучающихся в АНО «ООВО» «УЭУ» и студентов АНО «ПОО» «ФЭК» и АНО ПОО «ОТК». Авторы будут признательны читателям за конструктивные предложения по совершенствованию данного справочного издания.
Доп.точки доступа:
Рогова, Н. В. \сост.\
Моисеенко, Д. Д. \сост.\
Краткий терминологический словарь по предметам кафедры «Экономика и туризм» / сост.: Н. В. Рогова, Д. Д. Моисеенко. - Симферополь : Университет экономики и управления, 2020. - 135 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
микроэкономика -- словарь -- туризм -- экономика
Аннотация: Цель издания этого словаря – предоставить студенту доходчивый, удобный в пользовании справочник, разъясняющий основные, наиболее употребительные понятия и термины, встречающиеся в процессе изучения предметов кафедры экономики и туризма. Словарь составлен по предметам кафедры: микроэкономика. Экономика предприятия и т. д. Заглавные слова всех словарных статей размещены в алфавитном порядке и выделены полу-жирным шрифтом. Словарь предназначен для студентов очной и заочной форм обучения всех направлений подготовки (бакалавриат, магистратура), обучающихся в АНО «ООВО» «УЭУ» и студентов АНО «ПОО» «ФЭК» и АНО ПОО «ОТК». Авторы будут признательны читателям за конструктивные предложения по совершенствованию данного справочного издания.
Доп.точки доступа:
Рогова, Н. В. \сост.\
Моисеенко, Д. Д. \сост.\
90.
Подробнее
Организация деятельности предприятий туристской индустрии : учебно-методическое пособие для обучающихся 2 курса образовательной программы бакалавриата по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» / сост. А. С. Гусак. - Донецк : Донецкая академия управления и государственной службы, 2020. - 464 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
ББК 65.43
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный комплекс -- понятие туризма -- страхование -- туристская индустрия
Аннотация: В издании освещены теоретические и практические вопросы организации туристской деятельности: организационно-правовые основы деятельности туристского предприятия, договорные отношения в туризме и гостиничном сервисе, формирование, продвижение и реализация туров, услуги размещения и питания, транспортное обеспечение, экскурсионное обслуживание, страхование, туристские формальности. Учебно-методическое пособие поможет обучающимся приобрести системные теоретические знания и практические навыки в области организации деятельности предприятий туристской индустрии.
Доп.точки доступа:
Гусак, А. С. \сост.\
Организация деятельности предприятий туристской индустрии : учебно-методическое пособие для обучающихся 2 курса образовательной программы бакалавриата по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» / сост. А. С. Гусак. - Донецк : Донецкая академия управления и государственной службы, 2020. - 464 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.
| УДК |
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный комплекс -- понятие туризма -- страхование -- туристская индустрия
Аннотация: В издании освещены теоретические и практические вопросы организации туристской деятельности: организационно-правовые основы деятельности туристского предприятия, договорные отношения в туризме и гостиничном сервисе, формирование, продвижение и реализация туров, услуги размещения и питания, транспортное обеспечение, экскурсионное обслуживание, страхование, туристские формальности. Учебно-методическое пособие поможет обучающимся приобрести системные теоретические знания и практические навыки в области организации деятельности предприятий туристской индустрии.
Доп.точки доступа:
Гусак, А. С. \сост.\
Страница 9, Результатов: 143